近年来，随着互联网和移动支付的普及，越来越多的消费者选择通过手机应用程序进行消费。瑞幸咖啡作为中国新晋第二大咖啡连锁品牌，致力于通过先进的互联网技术和创新的服务模式提升消费者的购买体验。为了扩展市场覆盖，增强用户粘性，并提高销售额，瑞幸决定开发一款集优惠券模式和多功能服务为一体的小程序软件及APP。
1.2 项目目标
- 拓展市场覆盖：通过小程序和APP，扩大瑞幸咖啡在线上市场的覆盖范围，吸引更多的潜在客户。
- 增强用户粘性：利用优惠券、会员积分等营销工具，增加用户的复购率和忠诚度。
- 提升用户体验：提供便捷的点餐、支付、配送等服务，简化操作流程，提升用户体验。
- 优化营销策略：通过精细化的用户数据分析，制定个性化的营销方案，实现推广。
- 促进销售增长：通过多种促销手段和活动，提升销售额，实现企业盈利目标。
二、需求分析
2.1 用户需求
2.1.1 便捷性需求
用户希望通过简洁易用的界面快速完成从选购到支付的整个流程，并能方便地查看订单状态和消费记录。
2.1.2 优惠需求
大部分用户对优惠活动非常敏感，希望在每次购买时都能享受到一定的折扣或福利，如折扣券、赠品等。
2.1.3 个性化需求
用户期待个性化的推荐和服务，例如根据历史购买记录推荐新品、生日特惠等。
2.2 业务需求
2.2.1 商品管理
管理员可以通过后台管理系统进行商品上下架、价格调整、库存管理等操作。支持商品的分类管理和搜索功能，以便用户快速找到所需商品。
