家政预约上门系统是一种基于互联网和移动应用技术的管理平台,旨在为用户提供便捷、高效的家政服务预约和管理功能。以下是家政预约上门系统的主要功能:
用户端功能
服务内容信息分类展示:系统可划分为保姆月嫂、家政保洁、上门维修、搬家服务、家电清洗等各种服务展示,并详细介绍服务详情及价格。
在线预约:用户可以根据自己的需求,选择服务类型、填写服务地址、服务时间、服务内容次数等详细信息,并提交预约订单。
个人中心:用于管理用户个人信息,包括账户设置、红包、套餐卡、订单管理、会员卡、充值管理、服务管理、联系客服等功能。
搜索功能:用户可以直接搜索所需服务,也可搜索提供服务的师傅或阿姨等。
服务详情查看:用户可查看服务类型(自营/企业)、服务内容、服务价格、成交量、服务评价等信息。
人员详情查看:提供服务的师傅、阿姨的基本信息,如学历、评分、评价、工作经历、荣誉证书、距离位置等。
实时订单跟踪:用户可以实时查看订单状态,包括待接单、已接单、服务中和已完成等。
支付功能:支持微信支付、支付宝、信用卡等多种支付方式,确保支付流程便捷安全。
支付确认和发票:提供支付确认和电子发票功能,方便用户核对和保存。
在线评价:服务完成后,用户可以对服务质量进行评价,反馈意见和评分有助于提升服务质量。
问题反馈:用户可以通过系统提交问题反馈,商家会及时处理,以提高用户满意度。
家政服务人员端功能
个人中心:管理个人信息,包括状态、资金账户、评价、订单等,并可修改自己的个人信息。
订单管理:可接单、抢单、查看历史订单等,方便服务人员跟踪和管理自己的工作任务。
资金管理:管理所有收入及资金信息,包括完成/退款订单、历史对账单、余额提现、资金流水等。
消息通知:接收系统或用户发送的消息通知,如新订单提醒、订单状态变更通知等。
家政公司平台端功能
平台信息汇总:展示资金流动、数据、待处理事项等,覆盖整个平台数据信息概况。
订单管理:接收并处理来自用户的预约订单,监控订单完成进展,进行派单管理等。
服务调度:根据用户需求和员工能力合理安排服务人员,提高服务效率。
员工管理:实现员工的考勤管理、培训以及绩效考核等功能,确保服务人员的性和服务质量。
会员管理:管理平台注册用户的所有信息,包括用户的基本信息、消费记录、积分情况等。
服务/人员管理:对入驻平台的所有服务/人员进行管理,包括人员考核、提现、服务上下架等。
企业管理:管理所有入驻平台的企业,包括企业审核、企业服务上架、企业对账、提现管理、企业信息等。
数据分析:通过分析用户行为数据,优化服务流程和提高服务质量。提供详细的数据统计和分析功能,帮助商家了解业务运营情况,制定的营销策略。