多门店美容预约小程序系统是一款集预约管理、商品展示、在线购买、会员服务于一体的综合性软件解决方案,其系统功能主要包括以下几个方面:
一、用户端功能
用户认证:确保用户信息安全,提供便捷的注册登录方式,如手机号验证、微信授权登录等。
门店展示与选择:清晰展示各门店的位置、服务项目、价格、营业时间、联系方式及技师信息,方便用户根据个人需求选择合适的门店。
在线预约:用户可以根据个人时间安排,通过小程序浏览服务菜单,选择服务项目、服务人员及预约时间,实现一键预约。
预约修改与取消:用户可以在规定时间内灵活调整预约计划,支持在线修改和取消预约,提高预约管理的灵活性。
实时预约状态查询:用户可以在小程序上实时查询自己的预约状态,包括预约时间、服务项目、技师等信息,方便用户做好准备。
会员管理:提供会员积分、优惠券等营销工具,存储会员的基本信息、消费记录、偏好设置等,便于商家进行顾客画像分析,提供个性化服务,增强用户粘性。
商品展示与销售:展示美业相关的产品,如护肤品、美发工具、美甲产品等,提供高清图片、详细描述和用户评价,方便用户了解产品信息并进行购买。
在线支付:支持多种支付方式,包括现金、银行卡和移动支付(如微信支付、支付宝等),用户可以直接在小程序内完成支付,简化交易流程。
订单管理:用户可以在小程序中查看自己的订单信息,包括预约订单、购买订单等,便于管理个人消费记录。
评价与反馈:服务完成后,用户可以在小程序上对服务进行评价和打分,帮助商家了解服务质量,优化服务流程,也为其他用户提供参考。
优惠活动推送:用户可以接收小程序推送的优惠券、打折活动等营销信息,吸引用户关注和预约,提高美容机构的度和影响力。
小程序分享:用户可以将小程序分享给朋友或社交媒体,增加店铺的曝光率和顾客流量。
在线客服:提供在线客服功能,用户可以随时咨询问题,获得及时解答。
二、商家端功能
员工排班管理:管理人员可以根据员工技能、工作时间表自动推荐优排班方案,减少人工调度错误,确保服务流畅进行。
预约管理:商家可以实时查看和管理用户的预约信息,包括预约时间、服务项目、技师等,便于安排和调度。
消息提醒:新增预约或预约状态变更时,商家会收到相应的通知提醒,确保商家能及时了解到预约状态的变化,以便做好准备工作。
商品管理:商家可以在小程序后台添加、编辑和删除商品信息,包括商品名称、价格、规格、功效、成分等,以及上传商品图片和详情描述。
订单处理:商家可以查看和处理用户的订单信息,包括确认订单、发货、退款等。
数据分析:收集和分析用户数据,如消费习惯、偏好、反馈等,帮助商家了解市场需求,优化服务和营销策略。
员工绩效管理:记录每位员工的服务次数、销售额和顾客评价,帮助管理层了解员工的工作表现,进行绩效考核。
多门店管理:支持多门店连锁,拥有精细的门店权限和员工权限,便于统一管理和调度。