酒店民宿预订系统是一个集成了多种功能的在线服务平台，旨在为用户提供便捷的住宿预订体验，为酒店和民宿管理者提供高效的管理工具。以下是一些核心功能：
用户端功能
搜索与筛选：
根据地理位置（如城市、区域、具体地址）、价格范围、评分、设施（如Wi-Fi、停车、早餐服务等）、房型（单人间、双人间、套房、公寓等）、入住日期和退房日期等条件进行搜索。
支持地图搜索，用户可以在地图上直接查看和选择住宿地点。
详细信息展示：
展示酒店或民宿的详细照片、介绍、设施列表、周边景点和交通信息。
提供实时的房间状态和价格信息。
预订与支付：
支持多种支付方式（信用卡、借记卡、第三方支付平台等）。
提供预订确认邮件或短信通知。
支持修改或取消预订（根据酒店的取消政策）。
用户账户：
个人资料管理，包括联系方式、支付信息、偏好设置等。
预订历史记录查看，方便用户追踪订单状态和回顾以往住宿体验。
评价与反馈系统，允许用户对住宿体验进行评价和留言。
客户服务：
提供24小时客服支持，包括在线聊天、电话和电子邮件。
常见问题解答（FAQ）和用户指南。
管理端功能
房源管理：
添加、编辑和删除房源信息，包括房间描述、照片、价格、容量、设施等。
实时更新房间状态（空闲、已预订、维护中等）。
价格与促销管理：
设定和调整房间价格，支持季节性定价和动态定价策略。
创建和管理促销活动，如优惠券、早鸟优惠、连住优惠等。
订单管理：
查看和管理所有预订请求，包括新订单、待确认订单、已确认订单和已完成的订单。
发送预订确认、支付提醒和入住前提醒给客户。
支持订单取消和退款处理。
财务与报表：
生成收入报告、销售统计和客人分析，帮助管理者了解业务表现。
跟踪支付和退款情况，确保财务记录的准确性。
客户服务与反馈：
回复用户的咨询和投诉，提升客户满意度。
查看和分析用户评价，用于改进服务和提升质量。
营销与推广：
集成社交媒体分享功能，鼓励用户分享住宿体验。
支持电子邮件营销，向用户发送促销信息和新闻更新。
与OTA（在线旅游代理）平台集成，扩大市场覆盖。
