用户体验与服务质量方面
优质的客服支持
在线客服功能：在小程序内设置在线客服入口，提供实时聊天服务，及时解答用户在下单过程中、配送过程中遇到的问题或投诉。客服人员要具备良好的沟通能力和知识，能够快速解决用户的疑问。
常见问题解答（FAQ）：整理一份详细的常见问题解答列表，涵盖服务范围、价格、配送时间、支付方式等常见问题。用户在遇到问题时可以查看FAQ，快速找到答案，提高用户体验。
评价与反馈系统
订单评价功能：用户在订单完成后可以对跑腿人员的服务质量、商品代购情况进行评价和打分。通过评价系统，其他用户可以参考评价选择合适的跑腿人员，也可以激励跑腿人员提供更好的服务。
用户反馈渠道：除了订单评价，还应设置专门的反馈渠道，如意见箱、问卷调查等，鼓励用户提出对小程序功能、服务内容、价格等方面的建议和意见。根据用户反馈及时优化小程序，提升用户满意度。
界面设计与交互体验
简洁美观的界面：采用符合校园风格的设计元素，如青春活力的色彩搭配、校园建筑或风景的图标等，使小程序界面看起来舒适、亲切。保持界面布局简洁，避免信息过于杂乱，让用户能够轻松找到自己需要的功能。
良好的交互体验：注重小程序的交互细节，如按钮的点击反馈、页面的加载速度、滑动的流畅性等。确保用户在使用过程中操作方便、体验流畅，减少因交互问题导致的用户流失。
