美容师上门预约系统的开发旨在为用户提供便捷、高效的美容服务预约体验，满足美容师和商家的管理需求。以下是该系统的主要功能需求：
一、用户端功能需求
用户注册与登录
提供手机号、微信、邮箱等多种注册和登录方式，确保用户能够轻松进入系统。
验证用户身份，确保信息安全。
服务浏览与预约
展示美容师的个人信息、服务项目、价格、技能认证等，供用户选择。
用户可根据自己的时间安排、地理位置和服务需求，选择合适的美容师和服务项目进行预约。
提供详细的预约时间选择，包括日期、时间段等。
支付功能
集成多种支付方式，如微信支付、支付宝、信用卡等，确保交易的安全性和便捷性。
支持预约时支付定金或全款，以及服务完成后的支付确认。
订单管理
用户可查看自己的预约记录，包括待接单、已接单、服务中和已完成等状态。
提供修改或取消预约的功能，方便用户调整自己的服务计划。
评价反馈
服务完成后，用户可对美容师的服务进行评价，提交反馈意见和评分。
评价信息可作为其他用户选择美容师的参考依据。
优惠活动
展示平台提供的优惠券、折扣和积分等优惠活动信息。
用户可查看和使用优惠活动，享受优惠服务。
实时沟通
提供在线客服或聊天功能，方便用户与美容师沟通需求细节或咨询问题。
支持文字、语音、图片等多种沟通方式。
隐私保护
严格保护用户的个人信息和服务记录，确保数据安全。
遵循相关法律法规，确保用户隐私不被泄露。
二、美容师端功能需求
个人档案管理
美容师可创建和管理个人档案，包括个人信息、服务项目、技能认证、工作经验等。
展示美容师的技能和服务水平，提升用户信任度。
接单管理
实时接收新订单通知，查看订单详细信息，包括服务类型、时间、地点和客户要求等。
提供接单、拒单、确认服务时间等功能。
日程安排
管理个人日程，查看每日、每周的工作安排。
避免时间冲突，提高服务效率。
导航支持
集成地图导航功能，帮助美容师快速找到客户地址。
提供路线规划、预计到达时间等实用信息。
服务记录
记录每次服务的详细情况，包括服务前后的照片、服务内容和客户反馈等。
便于自我改进和客户追踪。
收入管理
查看和管理个人收入，包括每次服务的报酬、平台佣金和提现记录等。
提供收入统计和报表功能，方便美容师了解自己的收益情况。
技能认证与培训
美容师需经过严格的技能认证和背景调查，确保服务质量和安全性。
提供在线培训和考核机制，帮助美容师不断提升技能和服务水平。
三、商家端功能需求
商家注册与认证
商家通过平台进行注册和认证，提交营业执照、服务项目和价格等信息。
审核通过后，商家可正式入驻平台，开展上门美容服务。
店铺管理
管理店铺信息，包括服务项目、价格、营业时间、店铺位置等。
更新店铺动态和优惠活动信息，吸引用户关注。
订单管理
实时接收和管理客户订单，查看订单详情，进行派单和跟踪。
提供订单统计和报表功能，帮助商家了解业务运营情况。
服务人员管理
管理美容师的信息和工作安排，进行绩效考核和培训。
监控美容师的服务质量和用户评价，提升整体服务水平。
客户关系管理
通过数据分析和客户反馈，优化客户服务。
提供客户关怀和营销活动功能，提高客户满意度和忠诚度。
数据分析与决策支持
收集和分析平台的运营数据，包括订单量、用户行为、商家表现等。
为商家提供数据报表和决策支持功能，帮助商家优化服务和营销策略。
四、平台端功能需求
系统管理
管理平台的运行和维护，确保系统的稳定性和安全性。
提供系统升级和备份功能，保障平台正常运行。
合规运营
确保平台的运营符合相关法律法规，维护用户和商家的合法权益。
处理用户投诉和纠纷，维护平台秩序。
营销策划与推广
制定和实施平台的营销策略和推广活动。
提升平台的度和用户量，扩大市场份额。
客户服务
提供7×24小时在线客服支持，及时解决用户和商家的问题。
提升服务体验，增强用户粘性。
