一、项目背景与目标
随着移动互联网技术的发展和智能设备的普及，人们的生活方式越发便捷化。传统的棋牌室经营模式已无法完全满足现代人对快捷、便利服务的需求。开发一个集小程序与公众号于一体的共享棋牌室线上预约24小时自助预约系统显得尤为迫切和必要。
1. 项目背景分析
当前市场上的棋牌室大多数仍采用线下人工管理方式，顾客需要亲自到场进行预订或者通过电话预约，这不仅效率低下，容易出现信息错漏、资源浪费等问题。在高峰时段，顾客等待时间长，体验感差。针对这些问题，本项目旨在打造一个线上预约系统，实现以下目标：
提高预约效率，减少顾客等待时间；
优化资源配置，提升棋牌室运营效益；
增强用户体验，提供24小时自助预约服务；
扩dapinpai影响力，吸引更多年轻用户群体。
2. 项目目标设定
本项目的具体目标包括：
设计并实现一个稳定可靠的线上预约系统；
支持微信小程序和微信公众号双平台接入；
实现实时预约状态更新与管理；
提供用户友好的操作界面和流畅的预约流程；
确保数据安全，保护用户隐私。
二、需求概况
1. 功能需求
用户端：用户可以查看棋牌室的实时空闲情况、进行在线预约、支付预约费用、取消或修改预约等。
管理端：管理员可以管理预约订单、调整棋牌室使用状态、发布活动信息、处理用户反馈等。
2. 非功能需求
性能要求：系统应保证高并发下的稳定运行，响应时间不超过2秒。
安全性要求：确保所有用户数据加密存储，防止数据泄露。
兼容性要求：兼容主流浏览器和操作系统，适配不同尺寸的手机屏幕。
三、目标受众分析
1. 潜在用户特征
年龄主要分布在18-45岁之间；
有一定的闲暇时间，喜欢休闲娱乐活动；
习惯使用智能手机进行日常事务的处理。
2. 用户需求调研
通过问卷调查、访谈等方式收集用户对于线上预约系统的意见和建议，了解他们对预约流程、支付方式、客服支持等方面的期望。
