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保洁在线预约软件开发功能丰富,旨在为用户提供便捷、高效的家政服务体验。以下是一些主要功能的详细介绍:
用户端功能:
在线预约:用户可以通过小程序或APP随时在线预约保洁服务,选择服务时间、地点和具体项目。
服务选择:展示多样化的服务类型,如日常保洁、特殊清洁(地毯、沙发、空调等)、家电维修等,方便用户根据自身需求选择合适的服务。
支付方式:支持微信支付、支付宝、银联等多种支付方式,用户可以在预约后直接完成支付。
实时定位与导航:利用GPS定位技术,帮助用户快速找到周边的家政公司或服务人员,并提供路线规划和导航服务。
服务人员信息查询:展示服务人员的照片、工作经验、技能证书等信息,让用户更全面地了解服务人员的情况。
用户评价系统:用户可以根据服务体验对服务人员进行打分和评论,为其他用户提供参考,促进服务人员提升服务质量。
资讯发布与学习:发布母婴护理、生活小贴士等知识,帮助用户更好地照顾家庭健康。
商家端功能:
商家管理系统:商家可以管理运营模式,设置预定时间段和数量,并即时查询订单状态和销量数据。
预约系统:当顾客预约服务后,系统通过订阅号和短信双重通知店面工作人员,确保服务及时安排。
抢单系统:若有订单信息后,系统自动将订单放入接单池供家政保洁员接单,若长时间无人接单则智能派单。
评价管理功能:统一跟进工人的满意度评价,进行分级管理和考核,根据消费者评价做出动态调整。
财务管理:处理订单支付、结算等财务相关事宜。
平台互动功能:
点赞与点评:用户可对员工或项目进行点赞或点评,增加用户与平台的互动性。
客服与售后支持:提供24小时在线客服支持,解答用户疑问,处理用户投诉,并对于服务过程中出现的问题提供快速响应和解决方案。
技术实现:
小程序开发通常使用微信开发者工具,涉及的技术栈包括WXML(小程序结构语言)、WXSS(小程序样式语言)和JavaScript,以及微信提供的API接口。
可能需要利用到数据库(如MySQL或MongoDB)来存储和管理数据。
保洁在线预约软件开发涵盖了用户端和商家端的多种功能,旨在通过数字化手段提升家政服务的效率和质量,满足现代消费者的需求。