预约家政上门小程序系统开发|预约家政上门app开发平台搭建

预约家政上门系统开发的功能详细设计旨在为用户（客户）提供便捷、高效、安全的家政服务预约体验，为家政服务提供商提供有效的管理和调度工具。以下是该系统的详细功能设计：

一、用户端（客户端）功能

1. 服务浏览与筛选

• 展示各类家政服务，如保洁、月嫂、育婴师、老人陪护、家电维修等。

• 支持按服务类型、价格范围、服务地点、评分等条件进行筛选。

2. 服务详情查看

• 用户可查看每项服务的详细介绍，包括服务内容、服务时长、价格、服务人员资质等。

• 提供服务人员（如保洁员、月嫂等）的简介、照片、工作经验、用户评价等信息。

3. 预约下单

• 用户选择需要的服务后，可填写预约时间、地点、服务要求等详细信息。

• 支持多种支付方式（如微信支付、支付宝、银行卡等）进行在线支付或选择货到付款。

• 提交预约后，系统生成预约订单，并发送订单确认通知给用户。

4. 订单管理

• 用户可查看自己的所有预约订单，包括订单状态（待处理、已接受、服务中、已完成、已取消等）。

• 提供订单修改和取消功能，用户可根据实际情况调整预约信息。

5. 服务评价与反馈

• 服务完成后，用户可对服务进行评价，包括服务态度、服务质量、性等方面。

• 支持文字、图片、视频等多种形式的评价，为其他用户提供参考。

6. 个人中心

• 用户注册、登录和个人信息管理功能，包括头像、昵称、联系方式等。

• 提供订单历史、评价记录、积分余额等查看功能。

二、管理员端（家政服务提供商端）功能

1. 服务管理

• 添加、编辑和删除家政服务项目，包括服务名称、服务内容、价格等。

• 设定服务类别和标签，便于用户筛选。

2. 人员管理

• 添加、编辑和删除服务人员信息，包括姓名、照片、工作经验、技能证书等。

• 分配服务人员到不同的服务项目，管理其排班和工作时间。

3. 订单管理

• 查看和处理所有用户的预约订单，包括接受订单、分配服务人员、标记订单状态等。

• 跟踪订单进度，提供实时通知给服务人员和客户。

4. 数据分析与报表

• 收集并分析服务数据，如订单量、服务类型分布、客户满意度等。

• 生成各类报表，如销售报表、服务效率报表、人员绩效报表等。

5. 系统设置

• 对系统的各项参数进行设置和调整，如服务价格、预约规则、支付方式等。

• 管理用户权限和角色，确保系统的安全性和稳定性。

6. 客户沟通

• 提供客服系统或聊天工具，方便与客户进行实时沟通，解答疑问和处理投诉。

• 发送通知和提醒给客户，如订单确认、服务人员到达时间、服务完成通知等。