洗鞋预约上门系统通常具备一系列功能，以满足用户便捷、高效、个性化的洗鞋需求。以下是对该系统功能的详细阐述：
一、用户端功能
在线预约下单
用户可以通过小程序或APP直接选择所需的洗鞋服务，如皮鞋清洗、运动鞋清洗等，并填写取鞋地址、服务时间等信息完成预约。
系统支持多种支付方式，用户可在线完成支付。
订单详情跟踪
用户下单后，可以在系统中查看订单状态，包括接单、取鞋、清洗中、完成清洗、送回等各个环节。
部分系统还提供订单进度照片，让用户实时了解鞋子清洗情况。
优惠与积分
系统通常设有优惠券、会员价、积分兑换等功能，以吸引用户并增加用户黏性。
用户可以通过完成订单、分享推广等方式获取积分或优惠券。
个人中心
用户可以在个人中心查看自己的订单历史、余额、积分、优惠券等信息。
支持修改个人信息、收货地址等设置。
在线客服
提供在线客服功能，用户可以随时咨询问题、反馈意见或投诉。
在线客服将及时响应并解决问题，提升用户体验。
评价与分享
用户可以对完成的订单进行评价，分享洗鞋体验至社交媒体或朋友圈。
评价和分享有助于提升商家口碑，吸引更多潜在用户。
二、商家端功能
订单管理
商家可以在后台管理系统中查看所有订单信息，包括订单状态、用户信息、服务需求等。
支持订单分配、取件、清洗、送回等环节的流程管理。
员工管理
商家可以添加、删除、修改员工信息，分配工作任务。
支持员工绩效考核、提成计算等功能。
服务设置
商家可以在系统中设置不同的洗鞋服务项目、价格、服务时间等参数。
支持自定义服务流程、清洗标准等。
营销推广
系统提供丰富的营销推广工具，如优惠券、折扣活动、积分兑换等。
商家可以根据自己的营销策略进行配置和推送。
数据分析
商家可以通过系统查看订单数据、用户行为数据等关键指标。
支持数据分析报告生成，帮助商家优化服务流程、提升业务效率。
售后服务
提供全面的售后服务支持，包括订单处理、投诉解决、用户咨询等。
商家可以根据用户需求提供个性化的售后服务方案。
