广州DHL国际快递 广州DHL国际快递国际包裹邮寄指南

DHL是全球zhuming的邮递和物流集团 Deutsche PostDHL旗下公司。1969年，DHL开设了他们的第一条从旧金山到檀香山的速递运输航线，此后持续以惊人的速度发展。如今它已成为国际快递和物流行业的全球lingdaozhe，今天，DHL的全球网络已经连接了世界上220多个国家和地区，与UPS,FEDEX,TNT并称国际四大快递。DHL国际快递不论是文件或包裹，不论是即日、限时或限日送达，DHL国际快递皆可提供满足您需求的服务，价格合理，递送快捷，是您优先选择的国际快递服务  

主要是适用于跨境电商，ebay，速卖通，Lazada，Wish，Newegg，敦煌，阿里国际，亚马逊，Konga，Jumia，Kilimail，Linio等平台卖家 

服务简称

香港DHL代理价（HKDHL）    香港DHL敏感价（HKDHL－BA）    香港DHL仿牌价（HKDHL-F）    大陆DHL普货价（CNDHL）  

DHL国际快递服务优势

全球派送均3-7个工作日妥投；全程在线跟踪查询直至妥投；可接普货，内置电与配套电产品，高价值货品，可接敏感货（食品，仿牌等），可正常中转；

物流动态 

CNDHL DAY1 收货制单；

CNDHLDAY2 中国DHL到我司仓库提货（开始转运）

服务时效 

服务限制 
香港DHL代理价（HKDHL）：不接受配套电池（含2个以上的电池）、仿牌和航空违禁品
香港DHL敏感价（HKDHL－BA）：不接受一线仿牌和航空违禁品
香港DHL仿牌价（HKDHL-F）：不接受配套电池（含2个以上的电池）和航空违禁品
大陆DHL普货价（CNDHL）：不接受带电带磁、仿牌和航空违禁品

服务区别 

香港DHL代理价（HKDHL）：一单到底，服务全球性，0.5KG起收，欧美价格优势

香港DHL敏感价（HKDHL－BA）：可接配套电池（多个电池）

香港DHL促销价（HKDHL-C）：API对接，下单即出转单，一单到底，服务全球性，0.5KG起收，东南亚价格优势

香港DHL仿牌价（HKDHL-F）：可接一线仿牌，0.5KG起收；材积/5000

大陆DHL普货价（CNDHL）：一单到底，广州直发，0.5KG起收；材积/5000

大陆DHL带电价（CNDHL-BA）：欧洲区域价格优势，0.5KG起收；材积/5000

大陆DHL美加墨FBA（CNDHL-E）：广州直发，23KG起收；材积/5000

DHL国际快递查询

货物离开祥海跨境物流处理中心后过港顺利当天可以在HKDHL查询网站看到收件记录，在HKDHL网站上可以查询到全程跟踪信息，并可以查到签收时间和人名。
对于DHL的件我司处理发货后会产生跟踪号，正常从我司发货后2个工作日内上网。上网后我司提供的跟踪号可作为参考信息进行实时跟踪，查询方法如下：

请登录DHL国际快递查询网站：https://www.cn.dhl.com/publish/cn/zh/eshipping/track/sref.high.html

体积重量限制

单件Zui长边不超1.2米，单件不超70KG，对于超长超重的单件包裹请于发货前咨询我司客服人员。
1.寄往尼日利亚的货，单件重量不能超70KG，单票不超70KG，超过建议分票走
2.寄往安哥拉的快件，单件重量不能超50KG，单票不超300KG；
3.寄往突尼斯的单件重量不能超30KG，单票不超40KG；
4.寄往阿尔及利亚的快件，单件不能超40KG。

超长超重附加费的计算方法如下：

a）1个单号（即一票货），不论有多少件，只要有其中一件或多件一边的长度超过120CM或重量超过70KG，HKDHL就会收取810*（1+当月燃油）RMB/票的附加费；

b）1个单号（即一票货），不论有多少件，如果有一件的一边长度超过120CM，而另一件重量超过了70KG，HKDHL也只收810*（1+当月燃油）RMB/票的附加费，即：1个单号（即一票货）Zui多只会收取一次810*（1+当月燃油）RMB/票的附加费。

禁寄物品

1.航空禁运的危险物品、液体，粉末等。国家明令禁止出口货物，如古董，货币及其它侵权产品。
2.需要额外提供资料的物品
寄送电池及含电池的物品时，需提供MSDS证明和电池信（需提供正本）（如有需要请联系客服人员）
邮寄mingpai产品需提供正规购买发票或授权书。

3.不能寄马达、发动机之类的产品。

DHL国际快递保险与理赔

1.购买保险了的包裹，保险收费与赔偿按祥海跨境物流"保险服务"介绍条款执行。
2.没有投保的包裹按以下条款理赔：
a）对于少件、缺货、破损的邮包
如收件人收到的邮包重量、数量、件数不符、破损的邮包，请收件人收到包裹24小时内向目的地DHL的反馈丢失或破损情况。并在7个工作日内将收件人在当地登记的备案号提供给我司，以便向DHL的调查索赔。如经DHL核实后，Zui高赔偿为免运费，赔偿包裹的申报价值，Zui高不超过100USD，部分破损或丢失需按实际丢失数量占总数的百分比赔偿，但Zui高赔偿不超过USD100。
b）由于海关抽查造成的邮包丢失

邮包在经过海关时，海关打开邮包检查，可能导致邮包丢失、邮包内物品（全部或部分）丢失、或被海关扣押。祥海跨境物流不承担由此带来的任何责任。

客户订单系统操作

1.物品描述

申报品名时需要填写实际品名和数量。不接受礼物或样品申报。

2.申报价值

HKDHL对申报价值是没有要求的，客户可以自己决定填写的金额，建议按货物的实际申报价值申报，以免产生高额关税及罚金。

3.收件人地址

HKDHL不接受PO BOX邮箱地址，必须要提供收件人电话,填写的以上资料应要用英文填写，其他的语种不行。

发货要求

1.必须在祥海跨境物流系统建立订单（录入包裹信息），且在系统中打印发票（3张）和运单（1张）随货交给我们；[*这个步骤很简单}

2.尽量不要带其他无关标识，易碎品建议粘贴易碎品的标志；

3.使用英文正确填写订单信息，其中物品名称需要尽量详细，不要以Gift、Sample等词语申报；

4.订单信息可以使用Excel批量上传，或通过API方式建立订单。

DHL国际快递退件

HKDHL如果因收件人无法签收、由于包裹无法进入目的地海关或在规定的期限内未提供处理意见，而导致包裹被退回寄件人，从目的地国退回香港或深圳的运费将由发件人承担。