该软件需要满足以下核心需求：
用户身份验证：确保只有注册并经过身份验证的用户才能使用棋牌室服务。
预约管理：允许用户通过公众号预约棋牌室的桌位，避免现场排队等候。
自助支付：用户可通过公众号完成支付，包括押金和按时计费的费用。
智能门禁：结合智能门锁系统，实现用户通过公众号远程控制门禁的开闭。
实时监控：通过安装摄像头，实现对棋牌室内部情况的实时监控，确保安全。
客服支持：提供在线客服功能，解答用户的疑问和处理突发状况。
软件设计思路
基于上述需求，我们提出以下设计思路：
用户端设计：开发用户端小程序，集成在公众号内，提供用户注册、身份验证、预约、支付等功能。
硬件对接：与智能门禁系统、摄像头等硬件设备进行对接，实现远程控制和实时监控。
数据安全：采用加密技术保护用户数据和交易信息的安全。
功能模块划分
根据设计思路，我们可以将软件划分为以下几个主要功能模块：
用户管理模块：负责用户的注册、登录、信息维护等。
预约管理模块：处理用户的预约请求，包括桌位选择、时间设定等。
支付模块：集成第三方支付接口，实现用户的自助支付功能。
门禁控制模块：与智能门锁系统配合，实现远程开锁和定时关闭。
监控模块：接入摄像头系统，提供实时视频流和录像回放功能。
客服模块：提供在线客服聊天界面，实现即时沟通。
实施步骤与考量
在软件开发过程中，我们需要遵循以下步骤：
需求调研：深入了解棋牌室运营的具体需求和痛点。
技术选型：选择合适的开发框架、数据库和第三方服务。
原型设计：绘制软件的界面布局和交互流程。
开发与测试：按照模块划分进行逐步开发，并进行严格的测试。
上线与迭代：软件上线后收集用户反馈，不断优化升级。