120急救中心操作台 监控台 接警台 坐席控制台 指挥调度台

、120指挥调度台调度人员工作职责：

（1）120指挥调度台领导:

中心副主任：协助中心主任全面负责中心通讯指挥工作，及120指挥系统的灾害指挥协调工作。

（2）120指挥调度台调度成员：

• 通讯科长：协助领导指挥调度系统的全面工作，向上级领导进行信息的请示汇报，上传下达。

• 组长：开通受理工作台，协助科长做好信息的收集，反馈，负责事故及信息的整理与数据准确性的落实。

• 电脑工程师：按照调度预案报表及时做好统计报表的现场收集及表格的完善，并按事故要求，快速完成其他信息表格：并确保调度系统正常运行。

• 通讯工程师：立即进入岗位，确保无线通讯各信道的清晰畅通：开通受理工作台，在科长的指导下参与事故的调度工作。

• 当班主班调度：及时向中心领导，卫生局领导汇报灾情，其他人员未到达时，由主班利用灾害专用电话负责向中心领导（指挥长）汇报、请示，保证专线电话的畅通无阻，中心领导及科负责人进入调度指挥岗位后，主班进入正常调度工作的，并协助做好事故的处理工作。

• 

• 当班调度人员：在主班的指导下，作好信息的跟踪，联络，及时向主班及同班人员互通信息，保证急救信息的及时准确输入。

2、灾害指挥专用电话：灾害事故发生时，所有调度人员不得使用该电话，确保灾害事故信息电话畅通无阻。

3、当班调度人员应在指挥中心电脑地图中，及时标注事故地点及与各医院的方位。

4、根据灾情迅速通知分站作好救援及防护的各种准备工作，及时指导救援车辆快速到达灾害事故现场。

5、将120信息库各种急救预案调入指挥大屏或电脑屏幕，给救援工作提供科学直观的依据。

6、120指挥调度台调度人员随时作好无线及GPS动态跟踪，了解当前车辆所在方位及现场灾情，确定是否救援。

7、调度中心按上级或中心指挥长指示，通知网络医院作好接收病员的准备工作：

8、与接收医院保持联系,了解收治病员承受能力，并及时向中心现场指挥长汇报，由现场指挥长与上级确立分流方案。

9、救援任务完成后，参加救援工作的各类人员协助通讯科作好各种急救信息的收集分类统计工作，及时将统计信息反馈到中心办公室。

10、每次灾害救援任务完成后，通讯科将及时组织调度人员分析讨论，经验教训，不断学习提高。

灾害的医疗急救工作是千变万化的。任何急救预案都可能与训练和灾害事故医疗急救的实际情况有出入，在实际工作中通讯科和工作人员要不断根据实际情况修改急救预案，使通讯急救预案完善。

十一、120指挥调度台调度人员调度突发事件紧急救援规范

1. 凡各种急性群体中毒、特大交通事故、建筑事故、风暴、滑坡、火灾、化学物质中毒、洪水等均为重大灾难事故，必须高度警惕，及时派车，并迅速向中心主要领导和市卫生局领导汇报。

2. 凡地处繁华地段、伤者人数不多、但事故性质严重、社会影响较大的伤亡事件，必须迅速派车、及时向中心主任汇报。

3. 重大灾难事故及各种事故一次派车两辆以上、或致伤/亡人数达三人以上、事态严重的事故必须立即报告中心主任。

4. 对致伤人数不多、事态影响不大的交通事故，如电击、溺水、中毒个案等一般灾害事故，接到信息后及时向中心业务副主任汇报。

5. 

6. 一般灾难事故及致伤两人以上，但伤情不严重者向中心业务付主任汇报，两人以下向科长汇报。

7. 本中心急救车辆在执行任务过程中发生一般车辆事故，向车管科长汇报；重大事故向分管付主任汇报，由车管科长或分管付主任再根据事态情况向中心主任汇报。

8. 接到事故现场的呼救，应立即应答。问清出事地点、性质、人数、预计伤亡情况，并立即调动半径内急救车辆赶赴现场、对伤员实行紧急救护。

9. 发生突发事件情况不明时，应先派一辆车，以后再根据需要增援派车，以免放空车。

10. 凡致伤原因及伤情对方叙述不清时，应交待一线人员到达现场后及时汇报，调度要作好急救信息的跟踪，随时将现场情况收集向中心领导汇报，便于领导早作决策。

11. 凡110、119、122、政府值勤班室、省市卫生行政部门lingdaozhe在突发意外事故时上达的紧急救护任务，应立即按要求调度院前急救资源，并及时向中心lingdaozhe报告，弄清现场情况，及时向上级指挥中心反馈。