物联网的普及使得互联网功能发生重大转变。在人际交流的基础之上，它使得物物交流成为可能。到2015年，不仅将有75%的世界人口可以接触到互联网，还有60亿台设备可以接入互联网。届时，计算机网络、传感器、执行器以及所有使用互联网协议的设备将构成一个彼此相互联系的全球系统，它拥有改变我们生活的巨大潜力，也常常被视为下一代互联网。
一、核心功能强化
积分抵扣机制：用户可以在购物结算时，选择使用一定比例的积分抵扣商品金额。此举不仅增强了积分的实际价值，还激励了用户在平台上进行更多的消费和互动，以获取更多积分。
多元化商品与服务：结合线上线下多商家，为用户提供丰富的兑换选择。无论是实体商品、虚拟商品还是服务类商品，都应有尽有，满足用户多样化的需求。
简洁易用的界面：设计直观、简洁的界面，使用户能够快速上手，轻松找到所需功能。提供清晰明了的兑换流程，降低用户操作难度，提升用户体验。
二、用户体验优化
个性化推荐：根据用户的购物历史和浏览行为，为用户推荐合适的兑换商品，提高兑换成功率。
积分变动提醒：实时更新用户的积分余额，并在用户获得或消耗积分时给予提醒，增强用户对积分的感知。
帮助与客服：提供详尽的帮助文档和客服支持，解决用户在兑换过程中遇到的问题，确保用户顺利完成兑换。
三、业务增长策略
商家合作拓展：积极寻求与更多商家合作，扩大兑换商品和服务的范围，提高用户满意度和忠诚度。
积分获取途径：除了购物外，还可以通过签到、分享、邀请好友等方式获取积分，增加用户参与度和活跃度。
营销活动：定期举办积分兑换活动，如限时折扣、积分翻倍等，刺激用户参与兑换，提升业务增长。
四、用户满意度提升
商品质量保障：确保兑换商品的质量，提高用户满意度。对于出现质量问题的商品，提供完善的退换货服务。
快速配送服务：提供快速、准确的配送服务，确保用户能够及时收到兑换的商品。
用户反馈机制：建立用户反馈机制，收集用户对积分商城的意见和建议，不断优化和改进商城功能和服务。
物联网使得真实世界与虚拟世界相融合，所有物品都变得智能。当所有东西开始联网时，原本的价值创造体系将遭受冲击。腾讯公司马化腾认为，电子设备成为器官的延伸已经越来越明显。器官通过计算器延伸、增强，这是前所未有的。人和设备、设备和设备、人和服务之间都再建立连接，微信公众号就是人跟服务建立连接的尝试。
