家电快速诊断
小程序内置智能诊断系统,用户只需选择家电类型和描述具体问题,系统即可提供可能的故障原因及初步解决方案,辅助用户判断是否需要进一步的上门服务。
上门服务预约
用户确定需要上门服务后,可在小程序中直接预约。预约时,可以选择服务时间、填写详细地址、描述具体问题,并有选项备注特殊要求,确保服务更加贴合用户需求。
师傅匹配与派单
根据用户的地理位置、家电类型和故障情况,系统智能匹配合适的维修师傅,并实时派单。用户可查看接单师傅的资料,包括技能、服务记录等,增强信任感。
实时服务跟踪
从师傅接单到服务完成,用户可以通过小程序实时查看服务状态,了解师傅的到达时间、维修进度等信息,增加了服务的透明度。
在线支付与评价
服务完成后,用户可通过小程序进行在线支付,支持多种支付方式,方便快捷。同时,用户可以对服务进行评价,包括服务态度、技能等,反馈将作为师傅绩效考核的重要依据。
系统特点
用户体验优先**:小程序设计以用户为中心,界面简洁明了,操作流程简化,确保用户能够快速上手。
智能化匹配**:依托大数据和人工智能技术,实现故障快速诊断和师傅智能匹配,提高服务效率和质量。
安全保障**:严格的用户信息保护机制和师傅身份审核流程,确保服务的安全可靠。