一、线索管理介绍
线索管理是微信广告的后链路管理工具，目标是帮助客户更高效精细的管理线索，充分发挥线索价值，指导优化投放，提升ROI
二、产品优势
1、提升线索响应时效，加快线索流转
利用线索管理的能力，可以使线索近实时的归属给专属客服，提升客服响应速度，加快线索转换，提升线索转化回流速度，进而提升广告深层优化目标投放效果。
2、提升线索外呼接通率，提升线索价值
线索通免费稳定的外呼能力，多种外呼方式和智能分配策略可以提升线索外呼接通率，使得线索可以被跟进，降低有意向线索成本。
3、支持多种线索标记方式，反哺广告投放
支持不同行业的定制化线索状态，按照线索状态、评分、标签等字段进行标记，同时支持API方式回传线索后效，多维方式闭环广告投放数据，提升投放效果。
三、使用门槛
1、从微信广告投放平台-工具-线索管理入口进入
2、操作说明
绑定主、子账号可以轻松在一个账户下管理多个投放账户的线索，可以统一设置分配规则，管理客服，转发线索，回传线索后效。
支持客户根据不同场景进行线索自动分配规则配置，可基于员工、团队维度支持按照线索量、线索未跟进量补齐的方式进行线索分配，提高线索分配效率。
提供数据看板，支持以管理视角查看线索分配、跟进情况。
五、常见问题
1、发现大量重复/无效线索怎么办？
线索管理平台作为线索沉淀的系统，无法直接对流量、质量问题进行追踪。
建议先排查以下两点：
无效线索：排查在落地页上是否开启智能验证或短信验证。
重复线索：排查在落地页上是否开启手机号去重等功能。
详细排查请咨询腾讯内部运营联系落地页或流量团队。
2、为什么线索分配失败?
可能原因如下：
2.1.自定义分配规则下，未分配的线索不满足任何规则。
2.2.设置了线索分配规则但开启了线索分配去重，对于去重的线索不进行分配。
2.3.仅对设置好分配规则后流入的线索进行分配，历史线索不适用。
2.4.符合线索分配规则下的客服人员均设置了线索上限，自动分配的线索超过上限，会回流线索池手动分配。
3、为什么扫码关注公众号没有接到线索到达提醒？
可能原因如下：
3.1.未在线索通小程序上完成微信绑定。
3.2.微信的线索达到提醒非实时通知，提醒间隔为15分钟。
3.3.PC端关闭了当前员工登录状态或停止了当前账号接收线索。
4、为什么拨打线索号码会提示：“您拨打的动态号码已失效”？
是由于未在线索通小程序中，完成电话号码的绑定，请使用当前微信再次进入线索通小程序，点击底部-我的，进行电话号码绑定。