我们与顾客之间要产生共鸣与联系，那么我们必须达成与顾客情感之间的共情，让顾客知道你能懂她。不少中年顾客爱去美容院聊天，这类客户大多有着不错的经济实力，儿女多已工作、成家，边美容边话话家常，成了她们一种享受退休生活的特殊方式。这些中年顾客在美容护理的时候都喜欢跟美容师或者同行朋友拉拉家常。 
美容市场升级和互联网新消费模式创新抢占分流了客户资源，传统美容院滞后的管理模式（员工和产品）导致了人才和客户的流失，这便是美容院现今发展受限的根本所在。
美容院不是新兴产业，但由于其崛起时间短，市场上尚未形成一套完善的管理模式。在管理方面，大大小小的美容院都在摸着石头过河，寻找适合自己的管理方案和模式。没有确定的参考，但也不能放弃管理。由于美容院中，大多数美容师都是女性员工，应该特别注意管理:对待他们不适合太严厉或太松散。我们不仅要给他们家的温暖，还要让他们遵守相关制度，做好自己的工作。管理女性员工很重要的一点是：她们必须受到平等对待，奖惩必须明确，任何人都不应该偏私。只有这样，他们才能充分调动工作积极性，充分发挥主观能动性，让美容院工作有序。
在当前的美容环境中，我们观察到消费者对美容护肤的需求正在发生明显的变化。传统的美容院已经无法满足新一代消费者，他们更加注重个人化的、品质化的护肤体验，追求简单、便捷的美容方式。越来越多的投资者开始关注“轻美容”这个新兴市场。
。大部分人群因收入条件限制,对医院、美容院等z业祛痘机构望而却步。在店内,人们只需要花2杯奶茶的价格,就能享有美容院级的美容养生服务。
去年11月份，孙女士被街头传单吸引到一家美容院，她原本打算缓解背部疼痛。可让她没想到的是，短短10天不到就花费了6万多元，其中包括万元的网贷。而孙女士背部疼痛不但没有任何缓解，反而腋下淋巴和腹股沟淋巴等部位肿胀疼痛，严重影响她的工作和生活。