研究表明，客户每4次消费中就会有一次不满意，而只有5%的不满意客户会抱怨，大多数客户则会减少来美容院消费的次数或转向其他美容院。所以，顾客不抱怨并不等于顾客满意。 
绝大多数的人们都希望自己可以拥有一副好看的外表，所以，有的人们在成年以后，就会选择到美容院进行一些美容服务。
dapinpai！有保障！还是“冻龄女神”李若彤同款！不夸张的说，就凭它的z业性和抗老去纹功效，这小玩意都能让美容院客源流失不少！
而且它用的还是护眼光源，就算我在里边直接睁眼也没啥刺痛感，不酸不胀，不像美容院那打光现场，个把小时躺着不说，还得戴着特殊眼镜。
我曾经在一次与一位女士的交谈中了解到美容界的些许皮毛，只谈话内容就让我毛骨悚然。这位女士既是一名沉迷于美容的消费者，又是一名美容院的老板。
另外，美容院们还要面对的一个现实是，在美容院事故频发后，消费者对其信任度降低，家用美容仪成为前者强劲对手。
以上五条简单易行，认真坚持，胜过去任何美容院，其次，还要像园丁清理杂草虫害一样，纠正一些养颜保健的坏习惯。
在当今社会，美容市场正面临着前所未有的机遇和挑战。随着“颜值经济”和“容貌焦虑”等热潮的兴起，人们对自身肤质管理的重视程度不断提高，对美容市场提出了更高的要求。这就要求美容院必须做出改变，以适应现代人的护肤需求。
现代都市人的快节奏生活，使假日或小憩更显珍贵，如果在难得的休息时间疲于奔走各美容院、美发店、美甲店，因此，一种大而全的集体休闲娱乐和多种美容服务为一体的经营场所成为可能。
在养生行业，健康、养生概念逐步成为行业发展主流理念。以前大多都称为“美容中心”“美容院”“等，如今看到的则是“美容养生会所”“SPA养生会所”等等，这些变化体现了健康养生与美容相结合的理念在美容行业盛行。