视频号小店体验分怎么提高(视频号店铺提分教程)
更新:2024-03-07 18:12 编号:27742520 发布IP:183.48.247.102 浏览:30次- 发布企业
- 广东青芒果信息技术有限公司商铺
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- 小店体验分怎么提高,视频号店铺提分教程
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详细介绍
近期,有商家反映视频号小店,出现了评分<4.2,无法带货的情况,大家整理了一份视频号评分DSR提分教程。
注意:运营店铺要注意平台规则,跟着规则做,才能长久。如果靠s出来的话,很有可能会被封。
店铺评分为5分制,低为3分
主要考核这三大类:
服务体验(占比40%)
商品体验(占比40%)
物流体验(占比20%)
一、服务体验
3分钟人工回复率(计算8:00—24:00时间段)
主要看:店铺3分钟内人工客服回复用户咨询的有效会话数,有效咨询会话量。
如何提高回复率?
● 设置快捷回复,快速响应问题
● 合理的客服数量,避免高峰时期人数不够
tips: 日常空闲时,可以用不同账号和客服号聊聊,提高互动率,评分自然会稳步提升。
客服好评
主要查看客服的好评数量(基本应为4-5星)
如何提高客服好评率?
做好发货包裹卡,好评返现小活动,出现问题时优先补偿。
仅退款完结时长
主要看:【仅退款】订单处理时间的总和+对应售后单量
退货退款完成时长
主要看:【退货退款】【换货】订单的处理时间+对应的售后量
二、商品体验
产品退款率(产品退款数占总成交数量的比例)
这部分需要产品品质过硬,客户不会因为质量问题大量退货退款。
差评率(1-2星)
需要前期、物流、及售后服务的多项链接,商品差评量过多会影响店铺分数
三、物流体验
发货及时
商家需要在承诺的时效内进行发货,在订单量过多时,可以开启【风火递】自动发货(详情可咨询群内客服或小程序客服)
物流好评率(4-5星)
这里涉及到,发货速度以及物流时效性,在遇到物流问题时,应该及时查询并给用户答复,避免因物流问题影响评分。
如何提高物流好评率?
● 时效期内发货快速,减少不可控因素
● 特殊情况,及时查看处理报备
● 选择好的物流方,提高用户物流体验。
一下
想要提高店铺评分需要选择优质的货源,品质好销量和好评自然会有;
利用好微信本身的私域流.量,可以通过商品卡,售卖前引导、售后询问等方式将用户引流至微信群或者公众号等私域内;
选择合适的物流方,尽量避免因物流带来的不可控因素。
如果还是提不上来的,也欢迎跟我咨询。
成立日期 | 2021年03月15日 | ||
法定代表人 | 洪润松 | ||
注册资本 | 500 | ||
主营产品 | 一般项目:网络技术服务;互联网销售(除销售需要许可的商品);技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广;计算机系统服务;数据处理服务;数据处理和存储支持服务;信息技术咨询服务;信息咨询服务(不含许可类信息咨询服务);软件开发;软件外包服务;网络与信息安全软件开发;社会经济咨询服务;咨询策划服务;市场营销策划;会议及展览服务;礼仪服务;广告设计、代理;信息系统集成服务;企业形象策划;图文设计制作;安全咨询服务;通讯设备销售;电力电子元器件销售;电子产品销售;教育咨询服务(不含涉许可审批的教育培训活动);票务代理服务。(除依法须经批准的项目外,凭营业执照依法自主开展经营活动)许可项目:出版物互联网销售;第一类增值电信业务;广播电视节目制作经营;网络文化经营;电子出版物复制;音像制品制作;互联网信息服务。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动,具体经营项目以相关部门批准,文件或许可证件为准) | ||
经营范围 | 抖音全业务,抖店体验分,抖音口碑分,抖音新手期,抖店全类目品牌报白,抖音团长,云分账系统,云分账 | ||
公司简介 | 广东青芒果信息技术有限公司专注于抖店运营业务,目前在职员工50余人,同时也是抖店及直播行业的从业者与创造者,到目前芒果科技服务电商客户已经超过上千家,合作达人团长已达到10000+。迄今合作客户类目为:家居家装、新奇特、图书教育、精品女装、潮流男装、美妆个护,宠物用品,食品饮料,母婴用品,运动户外,鞋靴箱包,汽车用品,3C数码等等。为全类目的商家提供助力,助推小店销量高升。抖音小店入驻抖音体验分口 ... |
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