视频号小店如何提高体验分（视频号店铺提分教程分享）

大家好，我是小可电商

做视频号小店体验分是非常重要的一件事情，因为体验分是我们做店综合实力的体现，特别是如今视频号小店正处于高速发展的时期，如果此时因为体验分而掉队，那么这个影响是很大的，你会错过许多平台红利。

那么我们应该如何提高体验分呢？ 下面就让我来给大家说说新的提分教程分享吧

目前 视频号小店的体验分是分为三部分的，分别是商品体验分，物流体验分，服务体验分

想要提高体验分就要从这三部分入手

商品体验分

降低品退率

利用合理的运营手段，提高消费者购物体验 在服务上，态度好，如果遇到客户退款，力争让客户选择 “不想要了 ”这个理由退货，这样可以有效的降低品退率。

降低差评率

这个就是严把产品关了，要确保产品描述和实物一致，产品的宣传不要出现虚假宣传和夸大宣传的情况。

还有就是努力提高销量，在差评一定的情况下，你的销量越大，那么自然这个差评率就下去了，想拉升商品体验分，产品的质量是关键。

物流体验分

想要提升物流体验分，就要提高发货速度，我们在找厂家沟通发货的时候我们要找那些发货速度快的厂商合作

没事就要关注一下和我们合作的厂商的库存情况，多沟通是没有坏处的，毕竟真发不出货了，受害的是你自己。

就是发快递的时候不要走邮政，因为邮政发货速度很慢，如果走邮政你的发货时长会比较长，这很影响你的物流体验分。

服务体验分

设置好客服自动回复功能，确保一有咨询就可以马上回复，缩短平均回复时长

客服及时跟进售前售后咨询，快速回复客户，妥善回复客户，灵活运用售后方式，对因为我们的原因所导致的问题及时的安抚客户，除了退款换货之外，还可以和客户协商换货服务，维修服务等

要给客户一个良好体验，更多视频号小店提升方法，欢迎跟我咨询。