1. 背景简介

为了提高私信转化率，降低私信开口成本，我们现在在客资收集营销诉求下新增了“私信开口成本控制”的出价能力，以优化客户的私信投放效果。

2. 适用客户类型

我们的目标客户主要包括以下几类：

- 需要关注私信开口成本的客户，希望在可控的范围内实现尽可能多的转化，并根据转化效果增加预算。

- 对手动投放压力较大的客户，希望不频繁修改以实现成本控制。

- 在过去的私信营销中，他们注意到用户的私信开口率稍低，期望能获得更多意向度更高的用户。

3. 私信咨询成本出价与私信开口成本出价的比较

4. 投放建议

若要获得更好的投放效果，请留意以下几个关键点：

1）合理设置出价，避免出价过低导致投放量不足

● 方法一：可以参考之前的平均私信开口成本来设置出价

  ○例如，如果之前的平均私信开口成本是60元，那么在使用【客资收集-私信开口成本出价】时，目标成本可设为“60元/个私信开口”

● 方法二：如果之前投放【客资收集-私信咨询成本出价】较多，可以将原有的出价乘以1.5倍以上作为私信开口成本出价。

  ○例如，如果之前的私信咨询成本出价通常是40元，且能够获得较好的效果，那么推荐在使用【客资收集-私信开口成本出价】时，目标成本可设为“60元/个私信开口”（40*1.5=60元）

2）选择质量较高的笔记进行投放，并采用1计划、1单元、多同风格笔记的搭建形式

●私信开口成本出价是需要深度优化的，尤其需要高质量的笔记来促进用户转化。在投放时，可以参考笔记的点击率（大盘均值为4%），如果您的笔记点击率低于4%，建议进行笔记优化后再进行投放；

● 建议在一个计划、一个单元下绑定多篇同风格的笔记，让系统帮助选择效果的笔记进行投放。

3）适当放宽定向范围，避免定向范围过窄导致投放量不足

●如果选择的定向范围过窄（例如覆盖人群低于200万），很可能无法获得足够的投放量，建议放宽定向范围或增加选词。例如，对于本地商家在特定地域的投放，建议不再添加其他定向方式。

4）避免频繁调整预算，并延长投放时间以观察效果

● 在投放初期，模型还处于学习状态，需要延长投放时间来观察效果。频繁调整预算会干扰模型的学习能力。

5. 投放操作步骤

Step 1：新建一个以【客资收集】为营销目标的计划。

Step2：搭建方式选择【标准投放】，推广目标选择【私信开口量】

Step 3：在单元层级设置目标成本出价

6.案例

7. 赔偿规则

在7月18日24点之前，仍将采用线下赔偿形式。根据以下规则进行赔偿补贴。而从7月19日起，将启用线上赔偿方式。请用户放心使用。

7.1 赔偿条件

请注意：以下条件必须全部满足：

推广类型：信息流推广/搜索推广；出价方式为【自动出价】，成本控制方式为【私信开口成本控制】的推广计划

赔偿时间范围：从广告计划首次投放开始，至随后的7个自然日内

超出成本比例：转化成本超过目标成本的20%以上（举例：目标成本10元，转化成本≥12元）

计划修改限制：赔偿时间范围内，每天信息流单元修改出价或定向的次数不能超过2次，每小时内修改出价不超过1次；每天搜索单元修改出价的次数不能超过2次，每小时内修改出价不超过1次

计划维度要求：

7.2 赔付金额计算规则

预期消费可以通过以下公式计算：目标转化出价1 * 对应转化数+ 目标转化出价2 * 对应转化数 + ... + 目标转化出价n * 对应转化数。

赔付金额等于实际消费减去预期消费的120%。

7.3 赔付金额核算时间及返还方式

在广告计划开始曝光后的第10个自然日，我们会计算前7个自然日内的赔付金额。

对于一天中有过修改出价的计划，我们将分段计算赔付金额。

赔付金额将以返货形式返还到您的广告投放账户。

需要注意的是，返货金额的消耗需要与账户现金金额的消耗满足一定的配比。当您的账户现金余额为0时，将无法消耗返货金额。

7.4 异常作弊行为拒赔/处罚说明

如果广告主存在异常作弊行为，我们有权拒绝赔付并追回已赔付款项。根据作弊行为的严重程度，我们会对广告主采取不同程度的处罚措施，包括但不限于对oCPC出价策略进行低优先级投放、取消广告主账号或同主体下所有账号的赔付权利、封禁广告主账号及同主体账号等措施。

我们保留单独作出异常作弊判定结果的权利，并且无需向您披露具体的作弊判定规则。

「自动出价超成本赔付」是我们给予广告主的一项福利政策，旨在帮助客户取得良好的投放效果。为了保证后续广告的健康投放，请您保持良好的投放习惯。

关于返款计算规则和返款条件的Zui终解释权归小红书推广中心所有。