上次说到了客观上如何保障技师的安全,那么咱们主观上怎么去解决这个安全问题呢?主观条件就是说我们这个平台通过一些规范化的流程培训,是可以极大的去降低甚至是规避技师这种安全问题产生的一个方案。
那我们就从几点来说,第一点就是咱们从这个平台的这个宣传上来讲,就是不要有暗示性的东西,就在宣传推广上不要用一些暗示性的图片和文字去误导客户本身别人没有这个方面的想法的,你把它误导了,那可能有问题了,说这方面一定要注意,这是第一点。那么第二点的话呢,就是从这个接单流程和接单步骤上来解决,第一步就是客户在下单之后,服务平台会率先收到一个订单通知,
那咱们的这个客服人员要打电话去给这个客户,比如说为某某先生您预订了我们的92号技师,他马上就要来上门服务了,我们这个平台是正规绿色的,跟这个公安部门是有备案的,说。咱们这个技师在服务的过程中,如果存了有什么违规的话,或者说不恰当的行为,您可以及时向我们投诉,就这样一个说辞的话术呢
就会对这个潜在的具有不良思想的人具有一种震慑作用,下一步就是技师到酒店和公寓的楼下,要拍张照上传到咱们这个后台,还要拿着自己的工牌和这个酒店公寓的门牌号,再拍一张照,再上传完之后,再进入酒店公寓,来确定这个服务客户的一个身份。做这一步来讲的话,是为了万一在服务中产生的一些纠纷,技师有一键报警功能,我们后台收到了一键报警之后呢,咱们这个市场督导员可以第一时间根据这个位置找到这个位置,这个功能是很多这种平台都具备的,,这样的话呢,这一套流程下来之后啊,那咱们技师整个的一个人身的安全基本上是有保障的,说的话呢,这个也是目前我们解决这个技师上门服务安全性的一整套。
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