上门按摩平台有一个问题会让很多老板感到头痛,大家知道是什么问题吗?那就是技师通过平台服务顾客之后,添加客户联系方式,让客户以后私下联系她,这种员工接私单的问题,屡禁不止。这就相当于平台花大价钱去推广、去引流,Zui后却被员工截胡了。如果不解决这个问题,久而久之,平台没有客户,或客户的复购率过低,自然就生存不下去了。那我们该如何避免这个问题呢?
我们可以从三个方面入手:
第一呢,从客户的角度,客户绕过平台下单,其实就是为了便宜,省几十块钱。那么我们可以鼓励客户,来举报员工的跳单行为,举报成功,顾客就可以得到一张优惠券,并且当日订单免单。我们可以先利用优惠将客户留住,让我们的客服人员跟进客户,Zui终让客户成为我们的忠实客户。
第二呢,从技师角度,技师跳单其实就是为了多挣点钱,在平时我们就需要不停和技师强调跳单带来的各种风险,并且订单时间长、订单量高,的技师的分成比例可以设定成比普通技师高很多的,这样一种模式。激励员工向youxiu的技师看齐。而减少客户的跳单。
第三呢,从平台角度,如果发现技师有跳单的行为,可以规定该技师一个月内不能在平台接单。后期接单不能上首页推荐,让技师意识到订单是靠平台推广引流所带来的。赚的都是小钱,Zui重要的是,安全也得不到保障。
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