“拓客”和“留客”一直以来都是足疗店关心的课题，它们关系到足疗店的生存和盈利，决定着足疗店是否能长久经营下去。拓客，顾名思义就是开拓客源，吸引更多的顾客进店消费。锁客，就是锁定顾客，留住顾客。无论拓客锁客，重点都在于“客”字上，我们需要知道顾客需要什么?顾客的消费心理是什么?只有对症下药才能药到病除。
足疗店“头痛”话题：拓客。年年拓客，月月拓客，天天拓客，为什么还缺顾客?答案无非有以下三个方面：
1、拓来的新客数量太少。很多足疗店不会拓客，不知道自己的客人在哪里。
2、拓进来的客人没留住。店内管理不到位，服务不标准，项目没有特色等等，客人随后流失。
3、原有的老顾客不断流失。
1)、店内活动太频繁，老顾客被过度销售，不堪重负，一跑了之。2)、店内品牌和项目失去吸引力。3)、服务没有感动顾客。4)、店内环境等其它因素的影响。
足疗店没有顾客，老板首先想到的是拓客，这个观念必须改。
老顾客满意度下降，不断流失，这是根本问题，要想**老顾客的满意度，应注意五个问题：
1.不要把顾客当羔羊去宰割。足疗店不是医院，是出售健康和服务的地方。
2.足疗师队伍的相对稳定。足疗师的服务水平就决定了顾客的满意度。
3.特色项目的不断推陈出新。喜新厌旧是每个顾客的特性，不断整合、引进、**服务项目是足疗店永续经营之道。
4.顾客的情感营销必须到位。
5.足疗店服务不断升级。让顾客把来足疗店当作一种享受去传播，而不是对促销的恐惧。
以上的问题解决了，再考虑拓客问题。
排除外部大环境因素，几乎99%的足疗店都需要拓客、引流，而现实情况是大部分足疗店还处在等顾客上门的状态，甚至几乎没有什么特别的拓客营销手段。当下足疗店拓客数下来也不过那些套路(以老带新、发传单、扫街卖卡、洋气点再搞个团购、甚至开个微店)。
足疗店拓客，到底拓的是什么?
很多足疗店老板在说拓客的时候，其实已经把自己带进了一个误区。因为对于绝大部分店铺来说，店铺缺的不是营销的方法，毕竟128元的项目，以“店庆”或者“感恩回馈”的名义，卖68元或者88元，都会吸引一部分顾客，实际上，绝大部分店铺缺少的是“渠道”，是“**池”。就好比，店里生意不好，我们想通过活动聚**、吸引客户注意，但是因为你没有建立与顾客之间的专属联系，你没有自己的**池，所以你无法有效的把活动信息传递给有效的顾客，造成的结果是活动经常做，效果却越来越差，生意也越来越差!
移动互联网时代，和顾客建立联系才是拓客的精要。
