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预约调度架构
1、订单“系统”(个月)业务量:日均单在百单左右,劳动者数量在百人左右。需求:能把订单派出去就行实现:一张订单表记录订单,mis后台用于客.服操作记录订单状态。≈excel
2、存在问题1、对劳动者体验差,不断受到客.服电话骚扰,需要自己记住订单安排。2、对用户体验差,订单量上来之后,导致订单积压,客.服忙来,用户的订单得不到及时响应。3、对客.服体验差,每派一单需要打平均7通电话。.
3、订单系统(第三个月)业务量:日均单过千单。劳动者过千人。
需求:客.服人肉已经无法应对,急需优化派单效率让用户得以快速响应。
1、开发用户端和商家端app,接派单降低对400客.服的依赖。
2、初步商家管理系统,记录商家住址经纬度,实现按坐标排序功能。