由于数字藏品NFT存在下单后立刻完成商品交付的情况，与传统商品退款流程有所区别。目前，用户提交退款后将由店铺运营方进行退款审核，审核本订单内藏品及权益是否完整，审核通过后进入等待到账流程，退款款项可退回用户账户。在此期间退款订单内所有数字藏品NFT将被临时冻结，完成退款后将被回收。
用户下单购买藏品后，享受7天内对该订单内的藏品发起退货退款的权益（以用户下单时间为准）。用户可通过订单-对应订单详情页中的售后服务申请退款。平台支持订单内全部藏品退回，不可部分藏品退回，申请退款时需要保证订单中所有的藏品状态完整、与售卖时无差别，如果订单中有藏品或权益缺失，则不可退款
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由于退回的数字藏品NFT维持原状且不影响用户使用，店铺运营方有权根据用户反馈和运营需求进行二次售卖或运营活动使用。
若消费者在申请订单退款后店铺未及时审核导致订单超时，建议消费者优先通过售后服务页面中的店铺联系方式与店铺进行沟通。订单中如果包含盲盒藏品，盲盒被拆盒后，此订单不可退款；订单中部分数字藏品NFT被回收，此订单不可退款；订单中数字藏品NFT存在额外权益，权益已下发且未归还不可退款；数字藏品NFT售卖时已经标注不可退款或在活动详情中写明不可退款的藏品。
目前购买藏品将增加福利中心的贡献值，如果用户发生订单退款，福利中心的贡献值将被退回，为保证数据准确性，平台将在退款订单审核完毕后的次日刷新贡献值数据，届时贡献值榜单将会发生变化，对应奖励也会变化，请慎重退款。
鉴于虚拟商品的特殊性，为避免恶意退货影响正常销售，部分大金额购买后申请退款的，可能会被平台判断为恶意退款，审核有可能不通过。
接入退款后，星际口袋支付能力也做了相应调整，由于iOS支付限制和手续费问题，星际口袋将从退款上线起暂时关闭iOS支付，届时iOS用户无法购买星际口袋藏品。平台将尽快推动iOS支付问题解决，恢复时间另行通知，感谢支持与理解！