谈谈什么是五星商品售后服务认证
售后服务五星级认证证书采用的是评分制，属于服务认证的类别。是运用《商品售后服务评价体系》标准(GB27922-2011)，对企业的服务能力进行审核评价，认证范围涉及有形产品和无形产品。其中包括:1.各类型零售商的商品售后服务，2,特殊商品的售后服务，3.文化娱z乐类“商品”的售后服务售后服务五星级认证是评分制认证。是按评价的分值来衡量服务能力的高低，达到70分(含70分)以上，达标级售后服务，达到80分(含80分)以上，三星级售后服务;达到90分(含90分)以上，四星级售后服务:达到95分(含95分 以上，五星级售后服务。
企业经售后服务认证以后，获得星级标志的使用权，用于产品、产品包装、宣传和广告资料上，以表明该企业的服务能力符合中华共和国国家标准《商品售后服务评价体系》(GB/T27922)，并达到某一星级。获得认证的企业，在商品上及服务场所标识所获得的星级标志。认证至少每年监审一次，三年复审一次，如监审不达标，则暂停或中止企业认证。
企业获得售后服务五星级认证证书的好处:1.获得认证的企业在大型企事业单位招投标、政z府采购等活动中更能凸显自己的优势，2,通过认证的企业在产品及包装上可标识“售后服务认证”星级标志，使产品具有说服力和真实性，更能获得消费者的信赖;
3.企业服务达标，通过认证的企业服务能力达到国家标准，能强化服务管理水平及服务能力。
商品售后服务证明，售后服务证明书的有效期，取得证明书的时间和监督复核周期:
1.证书自签发之日起三年内有效。
2.取决于企业的准备和审查
3.监督和审查的期限约为十个月。可能提前1-2个月或更晚
、五星售后服务认证流程
1.企业提交申请，并提交申请表和相应材料
2.运营部对材料进行审核，审核通过后并与企业签订认证合同