2023马六甲建材商城平台开发

　　一、客户管理

　　五金网上商城平台开发实现客户集中建档管理加密存储，达到互相隔离与集中并举，防止业务撞单及人员流动造成的客户流失，国内外**的电商行业系统开发服务商为五金电商平台系统设定平级之间互相屏蔽，并根据部门、职务不同设定字段信息的查阅、修改、删除等权限。做到客户信息的充分隔离，并能集中管控集中资源。

　　1、五金机电商城指导企业通过帕累托“二八法则”专注开发高价值客户，提高客户转化率；

　　2、五金电商平台集中管控并对客户来源、行业、区域、部门等进行统计分析，方便进行五金工具电商行业领导进行广告投放、市场营销、渠道开拓、绩效考核等决策支持。

　　二、销售过程

　　客户交接信息全面，不只是散乱客户名单罗列，需要以往所有沟通联系记录，清晰明确客户需求及洽谈细节，否则将浪费大量的潜在客户，也无需再从头开始销售过程，搭建五金工具电商系统通过洽谈进展管理功能可以节省大量客户开发成本的防止竞争对手趁机挖墙脚。

　　三、团队管理

　　五金工具商城系统行业业务人员必须清晰明确五金商城系统销售过程关键要素、关键点，做到章法有度的销售，部门领导能够全面知晓各客户zui新进展程度，统筹安排工作计划及投入精力。发现问题予以指导解决，全力提升团队销售技能。网络五金商城系统协助企业科学把控销售流程，量化过程考核机制，消除结果考核的弊端，根据五金商城企业实际情况建立章法有度的销售管控体系，系统性的提升五金商城系统平台团队的销售战斗力。

　　四、费用管控

　　提升五金工具电商平台行业企业利润，必须做到“开源、节流”中的费用控制，费用开销必须与客户、业务行踪密切关联，做好“事前申请、事中存证、事后审查”相结合，清晰明确的把五金电商平台每一笔费用都用在刀刃上。

　　五、销售台账

　　五金工具商城平台销售数据管理功能全面细致，能够实现成本、利润的计算、业务人员奖金提成等绩效核算，及时催收回款，预防坏账发生。

　　六、售后服务

　　及时记录客户反馈问题、投诉、咨询、处理情况等，不断完善五金商城平台产品服务质量，提升客户满意度。建立五金商城网站售后服务各种问题及解决方案知识库，方便网上五金工具电商商城行业客服人员快速响应客户的服务要求。