很多超市没把会员积分做起来的主要原因是会员不知道这个积分可以拿来干什么、积分积了多少、到期清零了也不知道,兑换的礼品也没有吸引力等。
1.会员积分的获取
一般超市会员积分的获取方式有:消费、储值或是转介绍,这样的积分获取方式单调,积分积累周期长,很难刺激会员获取的欲望。
一卡易会员系统中的分享裂变的功能,可以在超市做活动时,会员可以分享活动优惠券或转发拼团、、商品、活动详情等,超市的顾客群基本辐射周边小区,完全可以通过奖励积分的方式鼓励会员在业主群里分享超市的各种活动,这样不仅可以帮助超市低成本获客,也能增加会员的积分项目,让会员更快的获得会员积分。
超市商品繁多,我们完全可以根据商品的毛利高低调整积分比例,也可以根据时间段、会员级别等设定不同的积分比例,超市做的活动随时更换,让会员随时有惊喜,也有效的防止了特价引流产品积分带来的成本增加问题。
当会员的积分越积越多时,我们就需要让会员将积分消耗掉。
(1)积分兑换
由于超市大部分面对的是社区客户群体,超市可以增设一些成本低较为受欢迎的商品给会员用积分兑换,比如:抽纸、粮油、纯净水等生活用品,夏天来了也可以增加冰棒、雪糕等应季产品用于积分兑换。
(2)积分换购
“积分+XX元”换购超市商品,一般换购的商品采用成本与XX相仿的产品。通过积分换购,鼓励会员提高单次消费金额,也可以提升会员的回购率。
有些超市常用的消费满额换购也是一样的道理。只是将积分变成了消费金额,即消费金额达到一定额度才能参与换购活动,这个就更加直接,一次性消费达标就能直接换购,刺激性更强。正常满额消费换购产品会更超值。