发布会上，广州市副市长谭萍介绍了广州市为本届广州展会在城市服务保障方面所做的准备。据介绍，广州作为广州展会的东道主城市，成立了以市主要领导挂帅的城市服务保障小组，全力以赴地为广州展会提供安全、整洁、畅顺、暖心的城市服务。
为做好广式服务，营造宾至如归的环境，广州在铁路方面，每天安排33班高铁往返香港，同时海运部门还将开通琶洲港澳码头服务客商。此外，还加大了市区公共交通的运力投放，加密地铁频次，每日安排不少于2000辆出租车、网约车，重点保障展区周边的交通，并提供了1.5万个临时停车位。据悉，在住宿餐饮方面，广州加强酒店价格及食品安全的监管，严控坐地起价，确保食品安全，让广大客商住得安心、吃得放心。在便利服务方面，在展区设置知识产权投诉站，组建了2000多人的志愿服务队，出台了15项通关便利措施。同时，在口岸可以办理落地签证，为展会提供高效服务。
为加大文旅供给，展示千年商都的魅力，广州将以灯光展示、无人机表演等“科技+文化”的方式，对来自全球的客商表达城市的热情，还将在市内景点、商场等场所推出专属的优惠活动，组织多条特色旅游线路，为广州展会的客商带来丰富多元的文商旅体验，呈现广州市民的热情好客，展示千年商都的独特魅力
