康圣泰是一家集药房连锁、健康服务和医药行业于一体的公司，现阶段在我国有着2500多家门店。康圣泰以“药业零售新模式”为宣传口号，发表了自己的新零售模式，并把它用于具体的经营过程中。本文详细介绍康圣泰的新零售模式以及运作模式。
一、新零售模式的核心价值观
1.客户中心：康圣泰新零售模式的核心价值观是客户中心。这就意味着，在康圣泰的新零售模式中，每一个商品或服务都是基于客户满意度量身定做的。
2.多种渠道市场销售：康圣泰新零售模式选用多种渠道营销策略。这就意味着康圣泰的用户可以通过线上和线下方式选购商品或服务。
3.数字驱动：康圣泰新零售模式根据数据信息分析和预测去进行管理决策。这就意味着康圣泰可以借助客户资料和行业发展趋势来提升其业务和营销策略。
二、新零售模式的主要特征
1.O2O方式：康圣泰的新零售模式使用了线上与线下（O2O）的营销策略。这就意味着用户可以根据康圣泰的网站或移动应用程序选购商品或服务，并且在线下店面领到或使用。
2. 数据化运营：康圣泰的新零售模式选用数据驱动运营模式，运用数据分析来提升存货管理、促销活动和顾客服务等方面业务流程。
3. 用户体验：康圣泰的新零售模式重视用户体验，在线下店面提供便利、舒心的消费体验，并且在服务平台上提供一站式服务。
4. 创新发展：康圣泰的新零售模式激励创新发展，与供应商和第三方合作伙伴合作，以开发设计更强产品和服务。
三、新零售模式的实行
1. 应用领域
康圣泰的新零售模式广泛应用于药房连锁业务流程。康圣泰运用线上和线下渠道营销药品健康服务，并利用大数据来提升存货管理和营销策略。
2. 控制方式
康圣泰的新零售模式主要是通过下列方法完成：
（1）数据化运营：康圣泰利用大数据剖析来挖掘客户需求和行业发展趋势，并依据这些数据制订营销策略和营销活动。除此之外，康圣泰还采用了智能化仓库管理系统来提升存货水平减少积压货。
（2）O2O方式：康圣泰运用线上和线下渠道营销药品健康服务。用户可以根据康圣泰的网站或移动应用程序选购商品或服务，并且在线下店面领到或使用。
（3）用户体验：康圣泰重视用户体验，在线下店面提供便利、舒