交易途径愈来愈向线上集中化，在以前是因为这是一个更性价比较高的方式。而产生消费观念以后，新电商平台变成家电行业聚合资源、多接触点进货、多样化渠道布局必不可少的一部分。但是，传统式电商更像购物中心的互联网化，算得上是“仓储货架电子商务”，依旧是经营产品的方式，保存着“人找货源”的特点。
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传统零售和现在新零售的“顾客细分”关联是不一样的。伴随近些年电子商务及网络直播平台零售渠道的兴起对现有的运营模式导致了比较严重冲击，零售行业也逐渐由旧向持续迈入，而三要素“顾客细分”也发生了三个阶段的更替：“货—场—人”到“场—货—人”，再从“人—货—场”。
