2023链动2+1发展模式系统开发

传统电商和实体零售均遭遇发展瓶颈，两者融合寻求共同发展已是必然趋势。2017年，整个商业变革开始进入深水区。

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1. 电商依靠**红利的时代已经过去

据中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的第三十九次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2016年12月，我国网民规模 7.31亿，互联网普及率53.2%。《报告》指出，我国网民规模经历近10年的快速增长后，红利逐渐消失，网民规模增长率趋于稳定。从电子商务的角度而言，相应的，无论从平台来讲还是从每个商家来讲，电商依靠**红利的时代已经过去。

在过去 10年间的一些商业方式，如，拉一批线下好卖的货放到网卖，利用网上**红利轻易能够触达终端消费者，更高效的排除掉中间环节把货卖掉，这样的做法已经不能很好的继续奏效。

2.实体零售“闭店止损”，还是“升级改造”进入关键器

2016 年前三季度，全国百家大型零售企业零售额同比下滑2%，包括万达百货、百盛、尚泰百货等开始收缩实体店面，百货巨头王府井宣布挥别百货，重心转向购物中心和奥特莱斯，以高端进口商品为主的广州友谊变为“百货+金融“双主业……而LV、Prada、Burberry 等品牌也在对一些实体店面调整关闭。

以往，零售企业增加的经营成本，可以通过提价，一部分转嫁到消费者身上。但在互联网时代，商品价格更透明，要转嫁这部分成本难上加难。基于此，有些线下店提价受阻，一些管理滞后的实体店只好闭店止损，进行升级改造，以求优化流程。

三、链动2+1现行发展模式

链动2+1区别于传统零售，它的核心是以人为本，利用当下发达的数字技术充分逼近消费者的内心需求，重构人货场，实现“以消费者体验为中心”。

在这条探索链动2+1的道路中，各大电商、零售企业都做了不少创新和摸索，国家也给于了充分的政策支持。如今，链动2+1不仅仅是一个热门的新词汇，它已经深入我们生活的方方面面。

1. 线上线下全渠道合作

链动2+1不仅仅要求线上线下与物流结合，更需要线上线下的零售商开展深度合作，实现渠道互补和共赢。[iv]这样一来，可以实现线上线下同价，线上订货实体店提货或者线下订货线上物流直接发货。这种合作不是简单的O2O，而是打破以往的边界，多商家线上线下通力合作，形成一个全渠道产品与物流网络。

当下不少企业品牌已经实行这种方式，并将线上线下积分统一，不少线上领到的优惠或服务可以直接到线下享受。这种线上线下结合的模式，不仅仅给消费者带来了便利，更将庞大的数据提供给商家，便于商家了解顾客的需求，进而对顾客进行“全息画像”，提供个性化的服务。

2. 实体与虚拟深度融合

根据阿里研究院2017年3月发布的“链动2+1”报告，链动2+1的特征之一是“以心为本”，要求利用当下飞速发展、不断创新的数字技术，无限逼近消费者的内心需求，终实现“以消费者体验为中心”。当下重要的突破口之一就是AR/VR技术的发展，通过虚拟数字画面、数字化现实的形式来提供给顾客虚实结合的消费体验。

以阿里巴巴为例，天猫上众多商家已经开启线上虚拟体验，如虚拟试妆、虚拟试衣等，阿里“智慧门店”将虚拟试衣扩充至线下，希望提供给顾客快捷方便的购物体验。

3. 升级客户运营平台

客户是品牌重要的战略性资产，如何**洞察力，测度每一个用户的价值，并对不同价值客户实施差异化策略，是未来链动2+1商家工作的重中之重。客户运营平台基于数据能力，帮助商家识别不同价值人群，并通过精细化的有效触达与营销服务，实现消费者的可识别、可洞察、可触达、可服务，终实现运行效率的**和建立消费者对商家及平台的粘性。

四、商业重构

未来链动2+1的形式将会是高度整合，存货共享，会员打通，支付方式都会是电子支付。这样一来，实体店和传统电商的功能、存在形式都将发生变化。未来迎接这样“链动2+1”更好的到来，现行商业模式必须进行一系列重构。