近年来，我国实体零售业竞争异常激烈，而新零售也不仅仅只局限于单一的零售范畴，其还将演变为集零售、快递物流、金融科技、企业服务、人工智能等各行各业为一体的综合性产业。随着社会的进步和消费者的升级，将越来越考验零售企业之间发展新零售的精细化运营能力和数字化基础和能力，也对零售企业构建全渠道、智慧零售生态系统提出了新要求。
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一、为什么要做社群营销？
增加复购：我们平时在电商平台上购物买完就和商家没有太多的联系了，而如果顾客进入了商家的微信群，通过不断的发布各项促销信息，以及产品知识和分享，还可以在群内进行拼团，这样复购率会增加一些。
扩大影响：在目标用户不多的时候，想要引流除了线下活动，还可以利用社群营销来进行裂变，只要把社群营销做好，有了口碑，通过群成员进行裂变增长，那么影响力将会变大。
资源互换：一个社群营销内有很多的人，不同的人有不同的需求，通过整合资源，互相交换，也能产生一定的利益，在同一个圈子和不同的圈子内都有资源互换的需求。
二、如何运营社群营销
设定群规则：无规矩不成方圆！一个好的社群营销运营一定会有一个得到认可的价值观，而辨别价值观是否被认可，那就是群规，当你建立一个社群营销，就必须有一套明确的群规出来，并不断完善它。
明确主题：群的主题要明确这个群是做什么的，如社区团购群，专注团购活动优惠信息的发布。
三、社群营销具有以下几点优势：
优势一：传播速度快
社群营销可以利用强大的人际传播效应快速**产品的曝光率，从而影响用户对企业形象、品牌ID以及产品特点的整体认知程度，这对于企业打造良好口碑、实现长远发展有着极为重要的作用。
优势二：人群针对强
社群营销是以用户为中心的营销模式，它能够根据潜在用户的内在需求进行差异化的推送。由于传播内容上区别于传统营销的硬广，社群营销所推送的软广内容更容易被用户接受，针对性也更加突出，企业也能借此快速实现潜客的转化。
优势三：投入成本低
社群营销依托互联网所具备的范围广、传播快、**大等优势，能够很大程度上降低**获取成本。通过引导用户进行自发性的传播和推广，企业能够以较低的投入成本大化实现用户的转化和变现。