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随着社会经济发展,人口老龄化加剧及三胎政策推行,家政人员迎来了就业红利期,不少职校频现招生火爆热潮。记者走访国内互联网+到家服务头部企业——深圳轻喜到家科技有限公司(简称“轻喜到家”)了解到,旗下轻喜职业技能培训学校(简称“轻喜职校”)近期招生火爆,星保姆、月嫂、育婴师等热门专业课程场场爆满,已刷新创办以来招生人数当月*高记录。
轻喜职校负责人在采访中表示,轻喜职校自2021年创办以来,坚持走特色专业化发展道路,深度赋能到家服务行业,教学工作成果显著,收获社会良好口碑,延续了“培育技能型人才队伍、促进家政市场供需匹配”的向好发展态势。
服务升级+科学防控
保洁保姆全屋消毒销售火爆
轻喜到家负责人介绍说,现阶段适逢春节,又处于后疫情时代,冰箱、空调等设备的专业清洗服务需求日益增长,保洁保姆、全屋消杀项目的销售量更是呈现明显的上涨趋势,春节大扫除成为当下大多数家庭消费者的刚需。
对此,轻喜到家在APP及小程序商城特设“防疫专区”,对康美家、家庭保洁及星保姆等系列产品均免费升级了消毒杀菌服务,一经推出,销售火爆,供不应求。在现有的10区106项服务260个标准上,升级后的消杀服务针对客厅、卧室、厨房、卫生间等家居空间中细菌高发区域喷洒次氯酸消毒,为用户创造洁净、健康的生活环境,让家居清洁更全面、更彻底。
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图为轻喜到家服务人员为用户家进行蓝光消杀服务
轻喜到家根据客户需求,还推出“全屋焕新大扫除”新品,从死角除垢、原地整理、地面清洗、消毒杀菌等进行全屋深度保洁,并增设厨房蒸汽除油、卫生间蒸汽除垢、油烟机蒸汽洗、双面精细擦窗等8项重点专区保洁项目,把精细化的保洁服务落实到家里的每个角落。
质量保障+高效预约
努力保障春节爆发式服务需求
“因疫情原因,很多家政企业的服务员在岗人数比以往少了好多。近期我想预约保洁,三番五次打电话都没着落。”家住上海的林先生想要趁春节前进行大扫除服务,但却苦于热门期间保洁服务“一员难求”。像林先生这样犯难的消费者不在少数。
临近春节,消费者对家政服务需求呈爆发式增长,很多家政企业面对激增的订单量喜忧参半。为规避人员供应不足、服务质量不保的现象,轻喜到家从用户角度出发,做好员工防护,发挥平台的线上服务优势,合理有序地安排订单,高效匹配服务供需,在需求旺盛的当下努力保障春节服务供应。
轻喜到家负责人表示,除春节需求外,受疫情影响,近期变“阳”的服务人员较多,产能供应紧张,服务产能以优先保障VIP包年用户为主,还将有少量产能释放给单体用户。轻喜到家倡导消费者科学规划家庭保洁排期,定期整理,错峰预约保洁服务。
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图为轻喜到家服务人员正进行保洁服务
直营管理+职教培训
满足家庭多元化用工需求
当下,家政服务业作为第三产业——服务业的重要组成部分,正迎来大幅度的发展机遇,服务市场逐步朝精细化、专业化转型。三年疫情期间,轻喜到家逆势上扬,保持7倍业绩增长,当之无愧成为家政行业**企业。除提供基础卫生保洁外,还拓展了母婴护理、育婴早教、养老护理、除醛除蟑、**品养护等个性化服务,助力家庭生活品质进阶。
循着发展脉络,轻喜到家始终把服务标准摆在突出位置,将服务细化为保洁保姆、母婴护理、家电清洗、室内环境治理、**品养护等系列模块,对员工服务流程实行规范管理;创建“全屋10区,106个家务细项,260个服务标准”,在促进行业规范的有效维护了用户的消费权益。
7年奋进,轻喜到家“提升中国家庭生活品质”的初心愈发坚定,先后布点全国35个一二线城市,为超500万家庭提供了综合性专业到家服务。凭借产品质量和综合实力,公司成功通过国家高新技术企业认证,并荣获深圳职业技能等级认定企业备案资格,搭建了职业化服务平台,多维度助力家庭消费者解脱家务烦忧。