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一般来说,上门服务预约系统至少需要规划两个端口。个是用户端,包含服务筛选、预约下单、订单管理、优惠券、积分、储值、分销等常见功能模块,主要用于获客,支持用户线上便捷下单。第二个是后台管理端,对应前端的数据、服务分类、服务项目、订单、优惠券、储值会员配置、分销配置、用户管理等基础功能。用于支持管理员对系统内容与订单进行管理。这种简单的系统架构逻辑比较单一,适合业务情况同样比较简单的单店模式。还有很多工作需要由管理员完成,比如订单派单,业绩计算等。
市场上并非只有简单的单店经营模式,还有规模较大的连锁经营模式。这种简单的系统架构,在多店连锁的经营模式下就稍显乏力了。此时,还需要对系统进行升级,加入门店端与技师端。门店端主要对门店的服务、技师进行管理。而技师则主要是对订单状态进行处理,就是对自己的资料、服务项目、业绩收入等进行管理。升级以后,订单与门店、技师相关联,管理员可以轻松地查看各门店、人员数据情况,大幅降低管理工作量,技师接单服务效率也会有大幅提升。
除了自营模式,还有平台经营模式。平台模式需要支持商家与技师入驻。还可能需要在更多城市进行运营和招募代理商进行推广。在这种经营模式下,系统就需要继续进行升级,加入城市管理分站和代理商端口。通过城市分站和代理商快速整合城市原有资源,布局各大城市,提高扩张效率。
不同的经营模式决定着软件系统架构的走向,在选择系统之前,好能清晰地了解当前定位和往后三年内的发展计划,有方向的运营才有更好的结果。