售后服务上门维修预约系统师傅上门维修系统
售后服务质保、报障,怎样信息化管理?
基本后勤管理维护维修“三大难”
报障难:顾客无报障安全通道,不知道该如何联络官方网
解决慢:不可以实时跟进,减少满意率
管理方法难:内控管理没法信息化管理,监管错乱
自主研发X线上报修系统实现企业质保、报障、检修、点评一体化管理工作中,可根据需求挑选回寄产品维护和老师傅售后服务两种形式;提升运营效率、把握及时有效的报障进展,有效管理报障整个过程;线上报修系统协助维护维修道别纸版订单,打开高效率的数字化服务方式
产品回寄维修流程:用户登陆质保系统软件》查看回寄详细地址并登记产品信息》寄出去产品到指定维修点》检修进行》店家寄到产品》点评
师傅上门维修流程:用户登陆报修系统》质保订单递交》服务平台分派修理师傅并提醒你》修理师傅售后服务》检修进行》点评
两种形式定制生产,都可:
1.一分钟内难题清楚传递
2.后台管理大数据可视化
3.高效率解决,大大提高退货退款流程高效率,提高顾客满意度