河狸家系统平台商城软件开发找我
河狸家已经是国内大的垂直美业手艺人共享服务平台,根据我的理解,跟初期的淘宝模式很类似,淘宝运营的是相对标准化的商户和商品、而河狸家运营的是相对复杂的手艺人和手艺人提供的服务。
相同的点是,同样有(或者需要有)品类运营、**和转化运营、评价体系、TP服务商体系、后台的技术、客服、大数据分析、会员管理等等;做成一个垂直美业的小型化淘宝体系;
不同的点是,a美业的产品和服务标准化程序很低,比如同样的美容服务,有800元的客户觉得好,有80元的客户觉得不好;b河狸家有线下社区店的体系,如何将线上线下一体化运营,以**运营效果,是新的挑战;c合作的手艺人大多缺少商业化思维,个性自由且较难管理,现阶段的核心是:帮助手艺人开店(在线上开店,的手艺人可入驻线下社区店);
协助手艺人运营店铺(引流、**客单和转化、用师徒体系**服务能力);开线下社区店,并在店中加入标准化低单价的洗发服务区,用来给社区店引流和**消费频次;在线下社区店建立关联产品推荐的体系,以拉升后续服务价值(线上也可以做,但线下的信任度更高);建立服务手艺人的合作商体系(如:职业化培训、业务流程管理等)
河狸家与天猫美妆的战略合作,服务+实物结合的方式,逐步探索移动BA模式。
过去2个月中,天猫美妆、河狸家、品牌三方合作已经有1万名移动BA为30+万爱美用户提供了美妆体验式消费,2年时间将会有10万名移动BA加入到新零售美业场景。
河狸家与天猫美妆深度合作,在原有的服务模式基础上,在三个方向新增了五大玩法,与美妆之间形成“产品+服务”的新零售模式。
方向一:买爆款商品送连带服务
诸如,买爆款送新品体验——手艺人上门为消费者使用品牌新品,为新品爆发蓄水,积攒消费者关注度。
买爆款送跨品类服务——为消费者提供产品相关的连带附加增值服务,**消费者体验。其中一个案例是消费者买底妆产品送美睫服务。
方向二:美容仪器品类服务拓展
购仪器送服务——购买仪器的高价值客户,免费获得新品上门体验。
仪器体验+试用金直抵——购买服务体验仪器,消费者体验结束后若当场下单,消费者可免本次服务费。
方向三:品牌会员权益定制服务
这是河狸家新增的玩法,支持品牌根据自身的调性及需求,为品牌会员提供定制化品牌专属会员线下服务权益,并提供8000名加v专属手艺人上门服务。