互联网的发展,成就了电子商务,影响了实体售卖的方式。互联网时代的完善,则推动服务方式的变化,愈来愈精细化管理、个性化、高效化。近些年,伴着互联网时代的车风,破旧立新掘金队大健康时代。
上门推拿O2O网站——东郊到家,一创立便迅速爆红,且要持续抢占市场,2年成立了数千人推拿按摩售后服务团队,覆盖上海市、广州市、深圳市、成都市、苏州等12个一线及新一线城市,取得成功服务项目7万多人。残酷竞争销售市场下,东郊到家凭何获胜?
预定推拿APP本身就是的O2O网络平台,跟58进家方式类似。目前主流的推拿软件管理系统会出现三个端口号:用户端、技术员端、商家端,及其后台管理系统。
预定便捷
在家就能做推拿按摩
为何这种上门服务平台能持续发展的那么快速?
一是因为服务平台成本支出非常低,网上预约到家服务不用租用线下门店,这便节省了门面租金和装修预算。
入驻的消费者和技术员和平台之间有合作分成之间的关系,并不属于劳务关系,这也就意味着无需按月付款薪酬,反而是能者多劳,既降低了人员招聘花费,又可提升技术员的工作主动性。
二是因为线上业务市场需求非常大,考虑到到如今的人的生活工作压力都非常大,不可多得的休息日就不愿耗在交通出行上,上门就是好选择之一。
因此我们在自身开发设计也可以选择开发一个这种上门程序流程系统软件必须有什么作用或是步骤呢?一起来看看吧!
1、账号登录:会员注册登陆,能够派发新人优惠券鼓励提交订单。
2、消费者和技术员进驻:消费者和技术员能够填好进驻材料申请入驻服务平台。
3、安全工作:店铺信息及技术员私人信息页面制作要强化,可以看一下商户的营业资质和师傅的健康证和实名验证。
4、技术员挑选:客户要根据自己的情意挑选随意技师服务。
5、预定提交订单:客户预定下单页面普清预约日期和上门服务详细地址,有其他伤势等特殊要求的能直接备注名称。
6、LBS定位与车钱测算:技术员完全可以在平台上的查询客户地址,挑选交通出行方式,一键导航前去,由平台方收费。
7、服务质量评价:用户在服务完成后可以对服务成效作出评价,终展现在技术员个人信息首页。
8、意见反馈与举报:在管理中遇到的其他问题都能够直向服务平台反馈举报。
9、营销模块:VIP、优惠劵、抵用券等能自己设定。
10、推广平台:邀请有礼、营销推广分为等体制能够帮助拓展新客户。
东郊到家的优点主要包括:
1、借助互联网技术以及互联网营销,数据化管理成千上万的员工,服务水平持续迭代升级。
2、借助LBS新技术、集中化调度算法让员工与用户连接高效率,大幅度提高员工收益和客户体验。
3、搭建上门综合服务平台,依靠知名品牌联合经营和云计算技术,产生服务平台协力。
订单信息智能监控系统详细介绍
1、订单信息生产调度系统的功能键入:订单信息、工作者导出:订单信息和工作者的关联关系
2、到家服务预定方式预定生产调度:以家政服务、做美甲为首客户预定1~7天之后应用服务项目店家以接纳发单为主导,上门服务方式就是城市公共交通
3、预定生产调度的关键技术点员工耗在上下班时间尽量避免,提高员工感受,也提高员工接奇数按间距挑选的改善初期按距离挑选,存有诸多问题过多计划方案,缓存文件线下网格图现阶段应用多终点站距离测量插口订单信息间间距提升:让消耗在路上的时长尽量避免发单情况下考虑到前后左右单服务项目地址订单信息按间距聚类算法提升,让大姐大批量解决订单信息
预定生产调度架构设计
1、订单信息“系统软件”(个月)订单量:日均单在百单上下,员工总数在百人左右。要求:可以把订单信息派出去就可以了完成:一张订单表纪录订单信息,mis后台管理用以在线客服操作日志订单信息。≈excel
2、存在的问题1、对员工体验感极差,持续遭受客服热线搔扰,需要自己去记牢订单信息分配。2、对消费者体验感极差,订单数量上去以后,造成订单信息库存积压,在线客服太忙,客户订单无法得到快速响应。3、对在线客服体验感极差,每派一单必须打均值7打电话。
3、订单管理系统(第三个月)订单量:日均单过千单。员工过上千人。
要求:在线客服网爆已无法解决,急缺提升发单高效率让消费者得到快速反应。
1、开发设计用户端和商家端app,接发单减少对400客服依靠。
2、基本商家管理系统,纪录店家家庭住址地理坐标,完成按座标排序功能。
3、开发设计抢下单软件,让员工自身接单。
4、订单管理系统发单生产调度控制模块选择订单服务详细地址间距店家部位由近到远开展消息推送店家接单子后回到客户接单子取得成功