抖音是中国受欢迎的短视频平台之一,许多商家都在抖音上开设了自己的小店,通过抖音带货实现销售增长。为了保障用户的购物体验,抖音引入了口碑分,作为小店的重要评价标准之一。
什么是抖音口碑分?
抖音口碑分是针对每一个商家而设立的一项评估指标,用以评估商家的服务质量、商品质量、物流配送等方面。分值范围在1分至5分之间,越高代表该商家的口碑越好,消费者更愿意信任他们的商品和服务。
口碑分的计算方法
抖音口碑分是根据消费者对商家的评价得出的,主要包括以下几个方面:
① 商品质量:包括商品的品质、口感、包装等方面的评价;
② 服务质量:包括商家的售前咨询、售后服务、快递配送等方面的评价;
③ 商品描述:包括商品的描述、图片、视频等方面的评价;
④ 交易体验:包括交易过程中的流程、支付安全、订单跟踪等方面的评价。
口碑分对小店的影响
抖音口碑分对商家来说非常重要,因为它不仅可以影响用户购买行为,还可以直接影响商家在抖音平台上的曝光率和销售额。如果商家的口碑分较低,则会导致商品曝光率下降,销售额减少。
口碑分高的小店在搜索结果中排名更靠前,更容易被用户发现;口碑分高的小店还可以获得更多用户的信任,提高销售转化率。
如何提升口碑分?
①去精选联盟选一些功能性强,又符合店铺人群标签的商品来卖,价格要低,目的不是赚钱,就是拿来赚口碑分的,口碑分能不能拉起来,除了要看这个店铺的体验分和好评率之外,你能卖出多少单,也是关键,只有你成交的订单越多,口碑分才会有效提升起来。为了解决单量的问题,你选的产品的客单价尽量偏低一些。
②自己去1688上面定期采购一些福利品,价格就几块钱的那种,(选择的这个产品一定要跟店铺的消费人群和产品相关联),在你日常的波波间活动当中,去穿插这个福利品去放单,连续做7天,一天放个50单,七天就是350单到400单,再安排人去打电话请求顾客给个好评。
如有需求,欢迎来扰~