从*开始的必须要工作人员上门才能进行的服务,比如家政、维修、月嫂等,到现在各行业都打破传统推出了自己的预约上门服务模式,这是懒人经济崛起的背景下市场发展的需要,服务永远是跟随需求开展的。传统的预约方式是电话预约,需要消费者和商家客服人员电话沟通,人工登记派单,这就可能造成沟通不清晰,派单出问题,并且人员的安全也没有办法保障;随着网络的发展,预约上门小程序应运而生,消费者通过手机一键预约服务人员上门,订单自动指派,为行业解决了很多的问题并且提升了很高的效率。那么今天正诺科技来介绍一下就推拿行业来说,预约上门推拿小程序在开发的时候都需要面临和了解哪些问题
一.各端口的功能需求实现
预约上门推拿小程序需要有用户端、技师端、后台管理端三个端口
1.用户端主要需要满足消费者的各种需求,服务的选择、下单、支付,以及优惠券的领取,积分的查看和兑换,会员的充值等等。
2.技师端主要满足订单的接收,服务流程内订单状态的更改,技师自身基础资料的更改,可以提供的服务内容等等。
3.后台端是对整个平台进行管理,无论是用户还是技师,营销活动的添加,服务项目的上架和下架等等
各端口的必要功能实现之后,还有很多细节需要摸索,个端口之间的协调性和用户的交互体验、消费者的隐私、各人员的****等等,这些细节有很多,如果是对于行业了解的不够深入,不够全面,那么小程序的开发上线就会有很多问题。
二.各人员的安全问题和合法性
这是两个比较重要的问题,因为上门服务是可能发生擦边甚至违法行为的,这就需要再小程序的开发之初考虑到这些问题。安全问题,小程序从技师出发到订单完成,技师需要有服务过程中的定时操作,如果超时没有操作,需要平台管理员第一时间去核实技师的当前情况,并且有能力及时处理突发情况。槑烎巭