家电扫码售后服务系统软件平台开发

精明的消费者,都会选择有二维码的节能标识的家电。企业有了扫二维码售后管理系统,不仅能高效管理,还能环保、降低成本。（咨询许先生）

我司的二维码家电售后管理系统有哪些?

1.二维码家电售后管理系统的扫码维修:是指当货品出现故障时,维修员扫码做售后维修记录,包括什么时间?什么型号?出现什么故障?哪个维修

员维修过?该型号维修次数.多少...等一系列售后维修服务记录。

2.二维码家电售后管理系统的扫码点评:是指客户购物后,可以直接扫二维码参与点评,以获取用户对产品的真实评价,从而优化产品、提升销

量。

3.扫码聊天:是指客户购物后，可以直接扫二维码,找到相应客服咨询问题。比如A买-台电脑，-旦发现电脑出现故障，直接扫贴在电脑上的二

维码标签,就能找客服解决问题)

4.扫码投票:是指客户购物后,可以直接扫二维码参与投票活动,以获得红包奖励,这不仅能提供与用户的互动交流度,还可以获得用户反馈的信

息。

二维码家电售后管理系统,可以解决客户以下问题?

客户报修方式当前痛点:

1.需要专业型客服人才成本高(工资高/难招/培养周期长)

2.重复性解答设备故障问题(效率低/不直观)

3.客户时常因等待修改而耽误生产(经济损失/客户关系紧张)

4.客户因采购人员流动不知该设备是否过保

二维码家电售后服务系统如何解决痛点:改变客户报修方式

1.企业只需普通客服人员指导客户扫码(成本低/易招)

2.让客户自动扫码找解决方案(不耽误生产/方便快捷)

3.还能帮助厂家客服碰到新问题,录入问题库(超沉淀售后成本越低)