该客户是通过外国供应商联系到我们，因为客户本人长期在国外，对于进口到国内所需要的资料及资质方面并不是很了解。
我们公司报关公司在了解客户情况后，与客户建立联系，提供进口方案，国内进口所需资料清单，并且告知资料具体如何办理。有效的沟通使得客户对我们的专业度很是认可，并且在进口过程中为客户解答开心果进口的相关事项。
客户名称：湖南市XX贸易有限公司
货物名称：开心果（坚果）
货量：5000kg
坚果始发港及目的地：土耳其到广州
主要服务项目：进口清关、国内配送
客户问题：
1、国内外资料具体有哪些
2、国内公司资质不齐全是否可以协助
3、开心果此类产品操作过多少
4、申报过程中会产生什么问题
5、国外属于**次进口要做食品生产商备案吗
客户难点：开心果进口国内外需要提供哪些资料？食品收发货人备案操作
解决方案：在未发货时，我们制作资料清单发送给到客户，让客户确定可以提供哪些资料；在确定国外部分文件供应商不知如何办理时，我们建立群聊，告知供应商前往相关部门办理资料。在*终资料整理齐全后，我们对资料进行审核，确认资料文件没问题后，通知供应商安排发货，在货物过来期间，我们协助客户办理食品收发货人备案。*终客户货物到达黄埔港，安排申报进行；
由于国外比较紧急，在国外无法加贴中文标签，在海关抽中查验后需要加贴中文标签才能提货，客户时间紧迫，我们与当地海关沟通，将货物先拖至客户仓库，加贴中文标签后再回馈给到海关。
*后合计清关时间两个工作日完成清关；客户对于我们的时效及专业性非常认可
