新零售虽是个大概念、新名词，但从阿里的“盒马鲜生”到京东的“京选空间”，我们看到新零售的模式已经悄然发生在我们身边。顺应形式的改变，营销理念也在做出相应改变，4P（产品product，价格price，渠道place，促销promotion）时代日渐逝去，4C（顾客consumer、成本cost、便利convenience和沟通communication）理论甚嚣尘上。新零售遇上了新营销，以产品为核心转变为以用户为中心，大的机遇和挑战将是线上与线下商业的结合，平台和终端的数据互通。
社区服务数字化成必然趋势。
社区，不是简单的一个居民区、一个村子，社区经济是一种市场需求和关联带动能力很强的产业，中国社区有3.5亿家庭，社区服务市场规模总量以每年80%左右的增长速度，到了2025年，社区生活服务平台将成为主流。
目前“数字化社区”、“数字化智慧生活”、“app服务平台”等概念已初见雏形，运用数据中台大数据整合社区资源、建立社区画像等信息技术和手段也已初步成熟。
通过粉丝生活云平台，社区内可一键发布需求，获取周边优质服务商提供的服务，而任何企业和个人都可注册成为粉丝生活服务商家，出售自己的技能、知识、时间、经验与智慧，解决社区内邻里生活不便的难题。
正是因为这种开放性，只要是能提供时间、技能、或者相关经验的企业和个人都可以在粉丝生活平台找到创新创业的机会，成为粉丝生活用户的也成为城市的合伙人。
第二，疫情下的经营形态逐渐灵活。
由于2020年受新//冠疫情影响，生活服务行业如家政、维修、跑腿等都受到了较大冲击，生存空间越发严峻；电商平台的物流产业受到严重影响，社区电商平台也被波及，但相比其他随时可能出现延迟的平台而言，基于本地物流的社区电商基本都能十分顺利得将商品送到门店或者家里，及时满足生活需求。
伴随着疫情防控进入常态化阶段，生活服务业的活力迅速恢复，生活习惯也一并保持下来。很多实体门店店主在此期间主动或被动转型，选择在粉丝生活平台上凭借技能和经验提供上门服务，逐渐成为新形态，社区内的跑腿业务也能一并响应。
这也得益于粉丝生活云平台可以开放给周边生鲜超市商户，为服务商节省房租成本，社区用户也可以更高效便捷的获取产品服务。
第三，深入社区，助力数字社区普及。
对于地方政府来说，粉丝生活平台不仅仅是提供社区邻里便利的平台，更是一个社会治理的好帮手。
作为数字化社区解决方案的先驱，粉丝生活平台数据研发中心利用社区数字化中台系统，横向打通社区内消费场景，很多行业的交易行为都可以在社区场景思维下进行重构，纵向联合类生活服务行业，为社区提供一站式服务。
而新零售的侧重点则是融合，通常是线上引流到线下来做体验。比如一些智能家居品牌，在线下店酒可以体验各种产品，让用户在购买前就能体验产品功能。但体验完想购买，门店不一定会有现货，这时用户就能通过网上下单的方式订购产品，再通过物流服务送至家中。
值得一提，在活动预热到线下核销购买，我们都对每个H5进行大数据监测”传播路径、阅读浏览、互动时间、分享层级、影响人数、以及线上用户分发至本地门店的轨迹数据，并将这些数据采集到DMP里，目的是在活动结束后，我们能将它们导入SCRM里，对参与活动的用户进行画像，为果本SCRM用户运营做准备。而这些数据，在未来果本的品牌营销策略调整有重要的指导意义。
