物业管理员从业资格证书

1.负责管辖楼宇的日常巡视工作。

2.负责日常各类业主保修接待，及业主投诉处理工作

3.负责管辖楼宇的物业费、供暖费等各项费用的催缴（这是主要的）

4.负责办理各类日常业务，如车位的办理、二手房的物业交接、各类证明的开启、业主邮件的收发等。

5.每年度的入户拜访、业主保修后的跟单回访。

6.定期组织业主社区活动、物业公司与业主的沟通交流等工作。

如果是前期接管，还需要进行收房的办理、入住手续的办理等工作。

物业管理人员是指中国物业管理行业的相关工作人员，是实行就业准入制度的职业之一。其行业规范为国家相关部门颁布的《物业管理条例》。

物业管理人员，诞生于1981年的中国物业管理行业，在经过了20年风风雨雨的发展后，走出了一条之路。社会科技进步、人类生活方式改变，使物业管理趋向科学化及复杂化；物业管理发展至今，其化、市场化的特征越来越显著，在未来发展中，物业管理企业将面临更多的挑战和冲击。为了适应21世纪的科技进步、社会变革和经济形势，物业管理人员必须订立长远目标及计划，努力完善自身的条件。

物业管理作为一个新兴行业，它的发展是以服务作为主旋律的，而无论21世纪物业管理的发展方向、管理模式和战略目标如何变革，服务的宗旨和基本理念是永恒的，那就是“让顾客满意”。

以顾客为导向，力求满足顾客需求和期望，追求顾客满意和忠诚的经营管理新理念，在市场经济体制下，逐步形成并得到迅速发展。对中国物业管理行业而言，未来的五年将是该行业高速发展的黄金时期，在这个阶段，必将需要一大批高素质的人才即的物业管理人员。

市场竞争归根结底是人才竞争。高素质的人才队伍往往掌握着先进的技术和管理经验，是物业企业发展的关键因素。物业管理人员素质的高低直接影响到客户的满意度，它也成为衡量物业管理公司与否的标准。

物业管理人员要强化自身的服务意识，要增强学习的自觉性，深入学习现代心理、人际、英语、经济、科技、法律、房地产、建筑、管理和WTO规则等知识以不断提高管理水平，为客户创造一个优良的生活和居住环境，以的知识及高度的技巧来提高服务质量，来满足客户的要求。