售后服务系统软件开发有什么作用?
1.维保服务挑选:根据维护保养服务能力,客户可以看一下适用维护保养家电产品的类型、品牌与普遍故,用户可以通过归类或直接搜,快速选择必须检修家电产品的种类和常见故障。
2.店面检索:当客户必须维修家电时,能打开一个微信小程序,根据位置定位,挑选周边的维修店家,寻找店家的位置和联系电话,上门服务核实情况或电话沟通。
3.网上预定:如果用户进店不便一般比较忙时,能够网上预定,让用户安排人员售后服务。预约信息包含种类、知名品牌、故障问题、维修地址、联系电话、上门服务方式等。,方便用户更灵活分配维护保养。
4.线上支付:电器维修后,店家可向微信小程序递交检修种类、替换构件等详尽订单信息,用户可立即在小程序中付款维修费。这样既可以避免维修工人二次收费,又有利于客户掌握检修内容与费用明细表。