蚂蚁保发布的《2022年度理赔服务报告》显示，以住院医疗险为例，各家保司在蚂蚁保平台上的“4日结案”率达84%。其中，“好医保”系列医疗险，85%的理赔案件能在2个工作日内完成理赔审核。
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商城新零售的特点是什么?
1、以消费者为中心，一切能接触消费者的地方都有可能成为流量入口。
这个时代商品严重过剩，信息媒体大爆炸，流量获取越来越难，这时候零售关注的核心开始从商品转向消费者。
以消费者为中心的新零售逻辑是：
商家通过打造爆款产品或提供有价值的内容来聚拢一帮具有共同需求、共同爱好和价值观的消费者，想办法留住他们，保持他们的活跃度，围绕着这个群体的共同需求，持续提供给他们喜欢的愿意购买的产品，好还能让他们乐于把产品介绍给自己的亲朋好友。
随着流量价格的持续攀升，维护一个老客户的成本远低于开发一个新客户，提升复购率，挖掘消费者的终生价值是当下零售的制胜关键。
2、线上线下由互博走向互相融合，互相促进。
无论是站在满足客户需求，还是站在商家获取客户和流量的角度，线上+线下的全渠道零售布局成为商家们的必然选择。
新零售以提升消费体验为目的，实行线上线下同款同价。
在“安心赔”服务升级发布会上，蚂蚁集团副总裁黄浩表示，在中国，互联网保险常常受到“管卖不管赔”的指责，这往往是由于互联网保险行业和互联网保险用户之间存在着两个天然的鸿沟——“鸿沟”和“信息鸿沟”，双方存在严重的信息不对称。
