在移动互联网时代，零售商与消费者的距离拉近，这给零售商一次全面了解消费者需求的机会与平台，也密切了零售商与消费者的关系。对于零售商而言，必须充分结合消费者的需求和意愿来开展零售工作，也必须基于不同的消费群体落实科学的商业定位。
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在实践过程中，零售企业只是简单的进行了年龄的划分，但没有形成具体的营销战略，在零售行为的实施过程中存在着浅尝辄止的问题。相比传统零售的“体验式”服务，在移动互联网时代，零售企业与消费者之间的现实距离是比较远的，消货者无法对产品或者服务进行亲身体验，只能依托于线上的观察以及其他消费者的口碑评价等方式来加强对产品或者服务的了解。