在互联网上购买一款“礼多多盲盒挂售”,可随机获得价值不等的十余款实物商品中的一款,价值越高的商品概率越低。但不管怎样,总能获得一款“保底”的商品,其标价和礼多多盲盒挂售售价一致。听起来,礼多多盲盒挂售玩家们似乎稳赚不赔。
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随着“网络礼多多盲盒挂售”平台层出不穷,不少消费者不仅没赚,反而亏了不少钱。近几个月来,一款名为“真箱”的网络礼多多盲盒挂售App成为投诉焦点。仅上海12345市民服务热线,两个多月来就收到数十条投诉;在“黑猫”投诉平台上,数百条投诉集中爆发:消费者们在真箱App中投入数千元、数万元甚至数十万元后“一无所获”。“消费欺诈”“套路消费”“虚假宣传诱导消费”“空手套白狼”……成了这些投诉中的高频词。买礼多多盲盒挂售为何会“一无所获”?真箱App在销售礼多多盲盒挂售时用了哪些不易察觉的“套路”?
“为什么主播能抽中iPhone?我只有一个手机支架!”25岁的马润吉9月在刷抖音时无意点进一条直播:主播在一款叫作真箱的App中购买27元的“换个手机的福利”礼多多盲盒挂售,抽取其中的商品。直播中,该主播共抽了30多次,就抽中一台iPhone13手机。
“直播都是实时动态,看上去挺可信。”马润吉通过直播间的链接进入真箱小程序,试抽了三把,结果抽到的都是27元的手机支架。他不甘心,便从应用市场下载了真箱App,五发五发地连着抽取礼多多盲盒挂售……停手时,他已花了近2400元。“这不是在坑人吗?”
记者下载真箱App体验:在名为“抽赏”的板块内,每种礼多多盲盒挂售内的商品按价格由低到高分普通、稀有、欧皇、传说4档。以上述27元的“换个手机的福利”礼多多盲盒挂售为例,常抽到的普通款商品为2个手机支架,概率是96.65%。而“传说款”商品则是4000元至近9000元不等的手机,抽中概率仅0.1%。
买入一只名为“换个手机的福利”的礼多多盲盒挂售。滚动条在多个商品间跳跃后停在了手机支架上。平台对抽中的商品提供3种处理方式:支付10元运费提取现货、与他人置换同价值商品、兑换成欧气。系统显示,27元的手机支架可以兑换成390欧气,在下次购买礼多多盲盒挂售时按照100:1的折算比例抵扣3.9元。
概率极低的“传说”档商品能抽中吗?“中赏记录”表明消费者抽中“传说”商品所耗费的次数在数百次至数千次不等,鲜有人几十次就抽中。不少消费者均表示花费几千到数十万元后,只抽到了手机支架、手机散热器等“不值钱的东西”。他们中有人又将上述抽中的东西持续兑换成欧气,以至于后“一无所获”。其中不乏未成年人。
马润吉等消费者认为,游戏里面有“套路”。他们质疑真箱App诱导消费,实际“概率造假”,并且通过“兑换套路”坑钱,要求返还充值费用。