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一、申办一级（A级、甲级）音视频系统集成服务企业服务能力等级评价标准服务企业应满足以下要求：
1.必须取得工商部门注册登记，无违反有关法律法规或被工商行政管理部门处罚的记录，无拖欠工人工资，工程款行为，无其他失信或欺诈行为。
2.企业法定代表人具有民事责任能力，信用良好，无违法经营或失信行为记录。
3.遵守国家、行业和地方相关服务的政策、法规、规章及有关规定
4.有专职或兼职的相关技术人员。
5.有保障服务质量的相关承诺。
6.技术负责人应具有相关本科学历或行业内相关从业技能证书，并从事相关行业2年以上（含2年）。
7.有与业务相适应的办公场所和相关设备。
8.一年内有效投诉不超过2条，并能及时整改。
9.按一级（A级，甲级）评分标准自评得分达80分及以上。
二、评定原则
1.独立、客观、公正、自愿。
三、评定人员
1.熟悉服务业务工作，相关政策、法规、标准等。
2.具有职业道德、明理，能保证评定工作的客观、公正。
3.与被评定单位无利益关系。
四、评定程序
1.提交申请，根据自愿原则，申请评级企业需填写服务能力申请表，并准备以下申请材料，向评市机构提出申请：
A.）照扫描件和法人代表身份证正反面扫描件或清晰照片
B.）企业服务能力等级评价申请表
C.）自查评分表
D.）诚信经营承诺书
2.受理
评审机构应对评审申请材料进行形式审查，符合要求的予以受理
3.评审
评审小组应根据申请资料和调查情况对申报企业服务能力进行评审，拟定服务能力等级
五、证书管理
1.颁发证书及公示：服务等级确定后，评审结果应向社会公示，并对申报机构颁发资质证书，证书有效期按证书书面规定执行，期满按本文件的要求重新评定
2.监督和撤销：发证机构应对取得资质证书的持证单位的经营活动进行监督和抽查，申报机构出现下列情况之一的，应该撤销其评级
A）因服务质量低劣，不遵守操作规程、安全规程的
B）发生重大生产事故，重大条件变化大的
C）证书有效期内存在违法违规记录或失信的
D）申报材料弄虚作假的
